摘要：目的 对手术患者实施人性化护理服务，提高患者满意度的方法进行探讨。方法 选取在院手术室进行手术治疗的240例患者为一组进行人性化护理，并对患者进行满意度调查及回访访谈。结果 将以人为本的人道精神和人性化服务运用于手术全过程，能使患者感受到亲人般的温暖和人格的尊重，在生理、心理方面均获得了满足感和安全感，对手术充满信心，可避免或减少并发症，提高手术疗效和患者及其家属的满意度，满意度调查表的满意度达98.7%。结论 手术室实施人性化护理服务有利于提高护理服务质量，提高护士的综合素质和患者满意度。

    关键词：手术室护理；人性化护理；护理质量

    随着医学模式的转变和整体护理的全面开展，人类对自身健康和医疗服务质量的提高[1]，对患者心理社会的评估和临床研究受到了广大护理工作者的高度重视。随着医疗改革的深入发展，近年来人性化的概念正在深入护理的工作中，人性化护理的宗旨是"以患者为中心"，手术室护理工作已经不能仅局限于配合手术等单纯的技术操作，而是关注生命的内在质量，注重人文关怀，减轻疼痛，促进患者康复。近年来我院在手术室护理中融入人性化护理理念，通过术前、术中和术后全过程的精致护理，帮助患者树立起战胜疾病的信心，并保持最佳的心态接受手术治疗 ......