优质护理在门诊分诊中的应用价值分析
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摘要：目的 研究优质护理在门诊分诊中的应用价值。方法 选取2013年3月～2014年3月来自我院就诊的400例门诊患者，将其随机分为对照组和观察组各200例，对照组患者采用常规门诊护理，观察组患者采用优质门诊护理，然后观察分析和对比两组患者对门诊护理的满意度与纠纷事件发生率。结果 两组患者经过护理后，观察组患者对门诊护理的满意度为97.00%，纠纷事件发生率为4.00%，对照组患者对门诊护理的满意度为87.50%，纠纷事件发生率为15.50%，两组结果相比，差异显著，有统计学意义(P<0.05)。结论 优质护理可以给患者提供更加舒适的服务，提高了患者的满意度，值得临床的推广与应用。
关键词：优质护理；门诊分诊；纠纷事件
门诊护理是医院护理工作中重要的一部分，是医院给患者进行治疗必不可少的一部分，门诊分诊护理的服务质量高低会影响到患者的就诊心情，更加会影响到医院的服务质量[1]，为了提高门诊分诊护理的服务质量，给患者一个更加舒适的护理服务，我院采用了优质的门诊护理服务，为了研究分析优质护理服务在门诊分诊中的应用价值，笔者近年来对优质护理和常规护理做了研究与分析，取得了较为满意的结果，现将报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料 选取2013年3月～2014年3月来自我院就诊的门诊患者400例，将其随机分为对照组和观察组各200例 ......
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