摘要：目的 分析临床护理中护患纠纷的产生原因以及对策。方法 采用随机抽取的办法，根据医院的实际情况，号召全员参加调查，提升整体素质。结果 找出了临床护患关系发生的原因并制定了相关对策，提升了全员的素养，减少了护患纠纷。结论 针对护理工作的特殊性，转变服务理念，增强服务意识，有效的减少了护患纠纷的发生，和谐了护患关系。

    关键词：护患纠纷；原因；对策

    随着社会的不断发展和壮大，人们越来越意识到身体健康的重要性，对生活质量的要求越来越高。医院作为一种为患者提供高质量医疗卫生机构，患者对医疗服务的质量也在不断提高。目前，医患纠纷案件频发，医院在民众心目中的地位越来越低。因此，医院要根据自身的实际情况，提高服务质量，增强相关法制观念。以下是就临床护士护患纠纷的原因和对策进行分析。

    1临床护士护患纠纷的原因

    1.1护理人员职业素质低 护理人员的专业素质和职业道德是影响护患关系的主要因素。在通常的护患关系中，大都是因为护理人员的过失[1]。护理人员经常由于其专业知识不熟悉，导致在回答患者疑虑的时候含糊其辞，不能给患者准确清晰的指导，致使患者在治疗期间发生不正常的反应，影响患者的治疗效果，从而引发护患纠纷。护理人员经常由于专业技能不熟练而导致纠纷的发生[2] ......