精细化护理管理在神经外科急重症患者入科宣教有效率中的应用
 |
| 第1页 |
参见附件。
摘要：目的 探讨精细化护理管理在神经外科急重症患者入科宣教过程中的使用，提高神经外科急重症患者入科宣教的有效率，提高患者住院期间的满意度。方法 通过神经外科对患者施行精细化的入科宣教后90 d急重症出院患者102例满意度调查及回访意见收集，和未开展前90 d急重症患者102例满意度及回访追踪，比较两组患者满意度的差异。结果 两组出院患者评分比较，差异有统计学意义。结论 精细化护理管理在神经外科急重症患者入科宣教的应用，逐步提高了护理服务的满意度及护理人员的工作能力及医护工作满意度。
关键词：精细化管理；入科宣教；有效率；满意度
护理服务的满意度直接影响着护理工作的质量、安全，而入科宣教作为患者接触科室的第一站就显得尤为重要，入科后护理人员的专业素质、职业素养，很大程度的决定了患者住院期间对医院的信任度、满意度和遵医行为，有效的入科宣教就显得尤其重要。自2014年我科开展精细化护理管理[1]来，我科结合等级医院评审标准、优质护理服务要求及护理部满意度调查标准，科内制定了一系列具体的入院宣教流程、标准，护理人员在接诊急重症患者后按要求统一、逐步落实，入科宣教后次日又加强患者及家属宣教有效率的检查、巩固，收到了良好的效果。
1资料与方法
1.1一般资料 选取神经外科2013年10月1日～12月28日未开展精细化管理前90 d收治的102名神经外科急重症出院患者设为对照组，2014年1月1日～4月1日，开展精细化健康教育后90 d收治的102例急重症出院患者设为观察组。两组患者性别比、年龄、文化程度、病情严重程度等资料无显著性差异(P>0.05)。
1.2方法
1.2.1实施方法 神经外科急重症患者多，患者入院后要立即行救治或术前准备，责任护士紧急将患者基本处置完毕后，就匆匆行入科宣教、签字，护士长或护理部质量检查或满意度调查时，患者及家属对入科宣教掌握情况很不理想、治疗配合度也不高，之后患者及家属没有有效的遵医行为，住院满意度也不高。
针对神经外科急重症患者入科宣教效果不佳，实行精细化护理管理，科室制定具体该类患者入科流程。该类患者入科后，接诊护士立即通知医生并行病情观察，责任护士或当班护士根据医嘱执行患者治疗、术前准备或抢救 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。