摘要：目的 探讨对手术患者进行全程优质护理服务，提高满意度的应用及效果。方法 选择在我院进行治疗的患者100例，分为对照组和实验组各50例，对照组采用常规护理方法，实验组在常规护理方法的基础上进行全程优质护理服务。结果 实验组患者焦虑紧张的情绪明显低于对照组；术后恢复情况及满意度均高于对照组。结论 全程优质护理服务可以大大缓解患者在术前的焦虑情绪、提高手术成功率，提高满意度。

    关键词：全程 ；优质护理服务； 心理护理

    随着现代护理的发展，手术室护理不仅仅是参与手术配合这么简单，而是要运用整体观念，给予患者术前、术中及术后的优质护理，才能将患者不适的程度降到最低，让其在生理和心理上得到满足。手术前，手术患者是非常紧张与不安的，这与其对手术的未知有关，所以优质的术前访视能减轻其对手术的恐惧；手术中，陌生的环境和人物让患者会再一次的感到紧张，所以术中更要给予优质的人文关怀，让患者有宾至如归的感觉；手术后，切口的疼痛又一次会让患者感到不舒适，优质的术后回访会增强他们康复的信心。所以全程优质护理对手术患者增强其康复的信心、加快恢复的速度有着积极的正面作用 ......