摘要：本文介绍青原区疾控预防接种门诊规范化建设现状，分析预防接种门诊工作中的好和差两方面情况，好的方面是制度较为健全、接种环境改善，差的方面是工作积极性不高、有差错操作。防接种门诊工作满意度提升专项工作中，强化制度、规范的辅助性工作，提出了切近实际的多项措施，取得接种率提高到90%以上、差错率明显降低和满意度评议中达到80%等良好成绩。

    关键词：预防接种门诊；满意度

    随着免疫预防接种工作的普及和深入，人们对预防接种工作的要求越来越高，接种质量和接种安全已成为社会的焦点。随着《疫苗流通与预防接种管理条例》、《江西省预防接种单位管理实施方案》和《江西省预防接种门诊工作规范》(以下简称规范)相继出台，预防接种门诊工作走上了一个新台阶，构建了管理科学、接种安全、服务优良的预防接种服务体系。2008年，青原区疾控中心在预防接种门诊规范化建设的基础上，开展了预防接种门诊满意度提升专项工作，现对预防接种门诊满意度提升工作进行总结和对策探讨如下。

    1现状

    1.1青原区基本情况 青原区是2000年吉安撤地设市时由国务院批准新组建的县级行政区，于2001年元月正式挂牌成立。总面积914平方公里，总人口20.3万。全区辖1个街道、5个镇、2个乡(其中1个民族乡)：河东街道、天玉镇、值夏镇、新圩镇、富滩镇、富田镇、文陂乡、东固畲族乡 ......