摘要：随着科技的进步和发展，人们对健康的要求也越来越高，随着自我保护和法律意识的增强，医护人员和患者及其家属的关系也越发紧张起来，近几年来护患纠纷的案例比比皆是，如何在护理工作中避免不必要的纠纷，保护好自身的权益，将成为今后护理工作中不可忽视的内容。尤其对于ICU这样一个特殊的科室，患者的病情危重，家属的情绪难免比较急躁，更易引起纠纷，所以，如何处理好与患者与家属之间的关系，避免纠纷的发生尤为重要。本文针对ICU工作环境的特殊性，分析易引起护患纠纷的原因，总结出避免护患纠纷的措施。

    关键词：护理人员；护患纠纷；ICU；原因分析；措施

    随着科技的进步和发展，人们对健康的要求也越来越高，随着自我保护和法律意识的增强，医护人员和患者及其家属的关系也越发紧张起来，近几年来护患纠纷的案例比比皆是，如何在护理工作中避免不必要的纠纷，保护好自身的权益，将成为今后护理工作中不可忽视的内容。尤其对于ICU这样一个特殊的科室，患者的病情危重，家属的情绪难免比较急躁，更易引起纠纷，所以，如何处理好与患者与家属之间的关系，避免纠纷的发生尤为重要。

    1 ICU相比普通病房较易引起护患纠纷的原因分析

    1.1患者的预后相对较差，患者及家属期待的预期效果较高。ICU患者病情危重，常常预后较差，往往治疗的时间较长，患者的恢复较慢，患者及其家属未在自己预期的时间内看到治疗的效果 ......