我院门诊药房开展药物咨询服务的效果分析
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摘要：目的 探讨我院门诊药房开展药物咨询服务的效果。方法 对2013年12月～2014年4月我院门诊药房开展药物咨询服务的药物咨询记录收集和整理，对咨询内容进行分析。结果 咨询者最多为年龄大于50岁的中老年人。咨询最为常见的药物为心脑血管药物，抗感染药、消化系统药物，分别为24.9%、21.5%、16.6%。咨询内容主要有：药物的名称与价格、用量和使用方法、适应症、药物不良反应、药物的相互作用及配伍禁忌、药品使用时注意事项等。结论 开展药物咨询服务可帮助患者安全用药、促进合理用药、保证药物的疗效，增加患者的满意度。
关键词：门诊药房；药物咨询；合理用药
门诊药房是医院服务患者的重要组成部分，随着医疗改革的不断深入进行，以患者为中心，提供优质的药学服务是门诊药房工作中的重要内容[1]。门诊药房开展药物咨询服务可促进药师提高自身业务水平和促进患者与医务人员的沟通，促进患者合理用药[2]。我院对2013年12月～2014年4月我院门诊药房开展药物咨询服务的药物咨询记录收集和整理，旨于探讨我院门诊药房开展药物咨询服务的效果。现报道如下。
1资料与方法
对2013年12月～2014年4月我院门诊药房开展药物咨询服务的药物咨询记录收集和整理，对咨询内容进行分析。药物咨询服务工作由具有主管药师职称且具有一定临床经验的药师负责，与患者交谈沟通，耐心解释和指导患者用药时的疑问，并详细记录。
2结果
2.1咨询者的构成 我院门诊药房在开展药物咨询服务期间共接待咨询者842例，其中男478例，女364例。年龄1～20岁13例(1.5%)，20～30岁52例(6.2%)，40～50岁301例(35.8%)，>50～60岁476例(56.5%)。
2.2咨询药物的类型和构成 咨询最为常见的药物为心脑血管药物，抗感染药、消化系统药物，分别为24.9%、21.5%、16.6%，见表1。
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