分组管理在综合性医院门诊护理管理中的应用效果分析
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摘要：目的 分析分组管理在综合医院门诊护理管理中的应用价值。方法 选取我院门诊2013年1月～2014年1月82名护士进行分组对照研究，以科室为单位，按照随机数字表法将82名护士分为对照组(n=42)及观察组(n=40)。对照组接受常规护理管理，观察组接受分组管理。按分层法各选取两组接诊的120例患者作为观察对象，对比两组护士专科考核成绩、护理质量合格率及患者护理满意度。结果 观察护理满意度为95.83%，明显高于对照组86.67%(χ2=6.314，P<0.05)。观察组护理质量合格率为95.00%，明显高于对照组87.50%(χ2=4.227，P<0.05)。此外，观察组专业技能、基本知识及专科理论等考核成绩均高于对照组(P<0.01)。结论 在综合医院门诊实施分组护理管理对规范护理行为，提高护理满意度，提高临床护理质量具有重要意义。
关键词：分组管理；护理管理；应用效果
现今，随临床医学模式及理念的转变，人们的健康意识不断提高，对临床医疗及护理服务的要求亦逐步提升，如何充分利用医护资源，为患者提供优质的医疗服务，对提高患者满意度，促进临床医学的发展具有重要意义。在临床上，门诊具有病种复杂、人流量大、危急重症多；分科细、科室分布广泛、就诊环节繁琐、设置多、候诊时间长；护士分散、护理管理难度大、护理服务满意度较低等特点，严重影响临床护理质量。本文，选取我院门诊2013年1月～2014年1月82名护士进行分组对照研究，观察组护士接受分组管理，临床效果较好，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料 选取我院门诊2013年1月～2014年1月82名护士进行分组对照研究，以科室为单位，按照随机数字表法将82名护士分为对照组(n=42)及观察组(n=40)。对照组42名护士均为女性；年龄21～51岁，平均(35.41±7.62)岁，7名<30岁，27名30～49岁，8名>50岁；职称：2名副主任护师，21名主管护师，19名护师；学历：中专14人，大专21人，本科7人。观察组40名护士均为女性；年龄20～52岁，平均(35.39±7.59)岁，6名<30岁，28名30～49岁，6名>50岁；职称：1名副主任护师，19名主管护师，20名护师；学历：中专15人 ......
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