摘要：实践与探索人性化的护理工作在健康体检中的应用作用和效果。转变观念，强化医护人员的服务意识，护理行为规范化，给患者创建舒适的体检环境，建立便捷服务的流程，注重在健康体检的前、中、后期给予患者具有人性化的护理服务，并加强管理。在健康体检中实施人性化护理服务是医院发展的根本方向。

    关键词：性化服务；健康体检；护理服务

    人性化的护理，即医疗机构在向患者提供护理服务的同时，应把患者的需求和利益放在首位，在医疗保健的过程中高度关注患者，尽可能满足患者精神及情感等方面的个性化需求。随社会迅速发展及人民生活质量的提升，全民追求的健康意识及对疾病的预防意识都逐渐加强，以健康为根本的护理理念，使得护理的对象从患者扩展到了普通人的预防保健[1]，人们日渐增加对健康体检的需要，面对医疗市场愈渐激烈的竞争及对健康体检多样化和多层次的需求，人性化的护理将成为其必然的发展趋势。我院体检中心近2年在健康体检中人性化的护理服务方面做了积极的探索和实践，并取得了良好效果，现报告如下。

    1实行人性化服务的具体做法

    1.1转换观念，提升品牌服务 如今各行各业都在打品牌服务。在各医疗机构的技术水平和硬件设施差距渐小的当下，想在同行业激烈的竞争中脱颖而出，人性化的护理服务便是最终的王牌 ......