应用品管圈降低产妇离院延迟率的实践(2)
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参见附件。
2.6.1 针对产妇及家属对出院流程不熟悉的对策 制作浅显易懂的出院须知手册交与产妇，以供阅读；在出院前及当天多次进行出院宣教；请家属指派办理出院手续的人员，对其进行专人讲解。
2.6.2 针对治疗不及时等候洗宝宝时间过长 提前告知产妇治疗时间，使其提前做好准备；合理调配治疗仪器，优先治疗出院产妇；给出院宝宝发放优先沐浴卡。
2.6.3 针对医生查房及开出院证不及时的对策与医生沟通，提前1d预计出院名单，提前做好出院宣教；若出院当天9：30医生仍未查房，责任护士应及时联系医生，尽快查房开具出院证。
2.6.4 针对未做好出院指导的对策 请高年资护师对低年资护士进行培训，使其掌握讲解出院须知的方法和技巧；建立完善的考核制度，对护士进行出院宣教的情况进行抽查，将结果纳入业务绩效考核项目。
4 讨论
品管圈活动是小组成员自发组织的，通过团队合作，应用多种品质管理工具，遵循PDCA程序进行持续质量改进。圈员在辅导员和圈长的指导下通过科学地运用品管工具发现问题，寻找要因，正确拟定对策并实施，以达到预期效果。国内许多文献报道，认为品管圈活动是提高护理质量管理的一种有效手段[4～7] ......
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