优质服务护理理念运用于腹腔镜胆囊手术围手术期的护理体会
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摘要：目的 探讨优质护理服务在腹腔镜胆囊手术围手术期的护理应用。方法 选择笔者单位2013年1月～2014年4月收治的50例实施腹腔胆囊手术为临床资料，按其入院顺序分为两组：常规组：25例，行常规临床护理；优质组：25例，常规临床护理基础上，结合患者实际病情等设计围手术期护理方案。观察两组患者护理满意度、并发症发生率。结果 优质组患者并发症发生率明显低于常规组(P<0.05)，具统计学意义。优质组患者满意度则明显高于常规组(P<0.05)，具统计学意义。结论 对腹腔镜胆囊手术围手术期患者予以优质服务护理措施，可以显著提高临床护理质量、减少并发症发生率、提升患者满意度。
关键词：优质护理服务理念；腹腔鏡围手术期；胆囊手术
随着医学护理模式的转变，优质护理服务已经成为临床护理工作的核心内容。其科学、有效的护理程序以及"以患者为中心"的程序化、人性化的主要特征，也为医护人员提供了全新的临床护理理念，同时，既利于护理人员提高专业技能、拓展知识面、提升主动服务意识，也极大地提升了护理服务质量[1]。本文通过对笔者单位2013年1月～2014年4月间收治的50例实施腹腔胆囊手术患者进行常规临床护理和优质服务护理的对比研究。现将结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 文中资料均源自笔者单位2013年1月～2014年4月间收治欲实施腹腔胆囊手术的50例患者。其中，22例男性，28例女性；年龄25～72岁，平均年龄(49.1±2.9)岁。50例患者中，40例为胆囊炎胆囊结石，6例急性胆囊炎胆囊结石，4例胆囊息肉样病变。所有患者均经CT、B超检测确诊 ......
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