加强文化建设构建和谐科室(1)
摘要:目的 科室文化是科室的特定行为特征和内在涵养,起到优化医患关系,展现科室形象的重要作用,是医院文化的重要组成部分。本文以一家医疗机构检验科为案例,探求文化建设在构建和谐科室运行中所起的作用。方法 该科室隶属于一家三级甲等医院。当今医疗服务行业不和谐因素日益尖锐,提高医务人员自身素质也是必须。构建科室"实事求是,爱岗敬业,团结奋进,和谐包容"的文化理念。进行适当的文化宣传,积极参与各级文化活动,丰富业余生活,培训员工讲好普通话,学习我们生活所在地的贵州文化,贵阳文化,学习经典国学《弟子规》等,只有我们自身发展和提高了,才能获取大家的认同和信任,才能提升科室的社会地位。结果 通过这样的建设,我们在学风作风方面、人员、人才建设方面,员工的在讲政治,讲大局方面,继续医学教育方面,仪器设备的投入和维护方面,医院给予的支持方面都取得一定实效,使我们的业务收入从2014年初的200万元增长到2014年6月的300万。结论 文化建设是科室全面管理的重要组成部分,可以加快检验科建设"系统化、专业化、人性化、效益化、自动化"的现代化实验室的脚步。可以使我们的能力和技术得到发挥,使我们的工作效率得以提高,创造更多更好的社会效益和技术效益,为患者提供可持续性优质服务。
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关键词:文化建设;检验科;三级甲等医院
中国文化博大精深,源远流长,对于我们医务人员来说,核心是医德。我们检验科的文化建设涉及到的是非常非常渺小的一部分,是希望通过这样的学习以提高我们团队成员的大局意识,协作精神和服务精神,发挥每一个成员的向心力,凝聚力,培养员工服从大局,具有强烈的集体荣誉感和团队精神[1],推动团队的高效率运转。社会离不开医疗,医疗离不开医院,构建和谐医院成为当前构建和谐社会的重要组成部分[2]。科室文化是决定科室和谐的精髓和灵魂,只有不断加强科室的文化建设,才能保障我们能在当今不够理想的医疗环境下和谐健康的发展。
1科室现状
我们的工作就如参加一场战斗。战场、武器、人才这3个要素不可缺少。我们检验科隶属于贵州省贵阳市第二人民医院,是一家三级甲等综合医院,我们的战场位于门诊五楼约800 m2,新楼1000 m2正在建设之中。科室技术人员36人,采血护士4人,高级职称3人,硕士4人。仪器设备处于科室历史最好时期,实现基本自动化。开展检验项目按照《医疗机构临床检验项目目录(2013年版)》统计约430余项。业务收入从年初的200万,增加到300万,通过文化建设取得一定实效。
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2文化建设的背景
当今的中国普遍掀起了学习中国传统文化的热潮,对于我们服务行业尤其需要加强学习,以夯实我们的文化基础。目前我们医患关系紧张,医疗服务行业不和谐因素日益尖锐,作为医务人员加强自生服务意识的提升也是必须。自2013年以来,医院开展了道德大讲堂,上级做了引领和高度重视文化的建设。当然更重要的是科室发展自身需要,构建积极向上,健康的文化理念,培养工作人员实事求,快乐工作,健康生活,组织员工认真学习和熟悉文化知识和法律法规,来执行部门规章和操作规范,规避职业道德,提高服务意 识[3]。
3科室的文化理念
科室文化是指在谋求自身生存和发展的过程中,长期形成并为员工所认同的群体意识。科室的文化建设是医院文化建设的组成部分,要创建一流的科室,需要科室全体员工的共同努力[4]。我们实验室目前形成的文化理念是"实事求是,爱岗敬业,团结奋进,和谐包容"16字方针,希望实验室人员自觉遵守"实验室公约",做一个爱美的人、做一个有礼貌的人,做一个公私分明的人,做一个有规矩的人,做一个真诚的人,做一个有责任心的人,珍惜我们能相聚的缘分。
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4科室的文化宣传
检验科是医院的窗口,门面,注重人文细节,便于患者就诊尤为重要[5],在科室走廊进行一些文化宣传是需要的,利于等待结果的患者及家属了解检验科的文化理念,增加对科室的信任度。比如孙思邈《大医精诚》中的理念"医德为上,仁泽于民",精指医术,诚指医德。宣传孔子的思想"欲立立人,欲答达人",树立宽广的胸怀。宣传宋代阮阅《诗话总龟前集》一句禅语"海阔凭鱼跃,天高任鸟飞"。刘兴旺告诉我们《可以平凡不能平庸》,平凡与平庸,一字之差,差在心情态度,差在习惯和认同,差在承担和逃避,我们"工作可以平凡不能平庸,学习只有毕生没有毕业"。"请字优先,微笑在前",态度决定高度。宣传贵州文化,贵州历史等等,做一个了解贵州,热爱贵州的人。同时我们每天都会使用水、电、纸,节约是我们中华民族的传统美德,我们要养成节约的好习惯。
5科室的文化活动
医院文化可以造就医院成员健康的心理和人格[6]。我们积极参加院内组织的各级文娱活动,比如在贵阳市卫生局7.1党的表彰会上演出情景剧"葡萄球菌家族的命运之旅",获得好评。业余时间外出郊游,玩猫爪老鼠的游戏,像个孩子似的玩个开心。聘请普通话过级考试的培训老师对我们进行普通话培训,写好规范字,夯实文化基础。
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6科室的文化学习
先进文化是人类文明进步的结晶,为人类社会前进提供强有力的精神动力[7]。检验科需要继承和发扬老一辈的优良传统,传承"严谨、科学、实事求是的学风和作风"。学习了解居住地的文化历史,传统印象认为贵州"天无三日晴,地无三尺平,人无三分银",不靠海,不靠河,无平原……就如宋太祖所说"维尔贵州,远在要谎"。虽然贵州山川秀丽,气候宜人,但由于贵州在千万年的历史长河中由于地理位置上的原因,长期被边缘化,人类活动,历史活动,社会活动长期未形成自己的中心,靠湖广归湖广管,靠四川归四川管,靠云南归云南管,这种被边缘化的土司分割而治的历史太长,太长。就算建省600年来,因无上佳数量质量的贡品,也不受朝廷重视,这种远离中央朝廷,经济文化落后与长期被边缘化有直接的关系,我们贵州后生要加倍努力。学习经典国学,比如《弟子规》,三字一句,两句一韵,告诉我们为人子弟在家,出外,待人接物以及求学应有的礼仪与规范,特别讲求家庭教育与生活教育,让我们受益匪浅。由于检验科长期以来在医院是一个不被重视的科室,这是长久以来从业人员素质偏低而形成的。只有通过这些新的文化学习,组织有意义的文体活动,尽可能多的给员工们提供展示才华的舞台。只有我们自身得到发展和提高,才能获取大家的认同和信任,才能提升科室的社会地位[8]。, http://www.100md.com(杨洪芬)
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关键词:文化建设;检验科;三级甲等医院
中国文化博大精深,源远流长,对于我们医务人员来说,核心是医德。我们检验科的文化建设涉及到的是非常非常渺小的一部分,是希望通过这样的学习以提高我们团队成员的大局意识,协作精神和服务精神,发挥每一个成员的向心力,凝聚力,培养员工服从大局,具有强烈的集体荣誉感和团队精神[1],推动团队的高效率运转。社会离不开医疗,医疗离不开医院,构建和谐医院成为当前构建和谐社会的重要组成部分[2]。科室文化是决定科室和谐的精髓和灵魂,只有不断加强科室的文化建设,才能保障我们能在当今不够理想的医疗环境下和谐健康的发展。
1科室现状
我们的工作就如参加一场战斗。战场、武器、人才这3个要素不可缺少。我们检验科隶属于贵州省贵阳市第二人民医院,是一家三级甲等综合医院,我们的战场位于门诊五楼约800 m2,新楼1000 m2正在建设之中。科室技术人员36人,采血护士4人,高级职称3人,硕士4人。仪器设备处于科室历史最好时期,实现基本自动化。开展检验项目按照《医疗机构临床检验项目目录(2013年版)》统计约430余项。业务收入从年初的200万,增加到300万,通过文化建设取得一定实效。
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2文化建设的背景
当今的中国普遍掀起了学习中国传统文化的热潮,对于我们服务行业尤其需要加强学习,以夯实我们的文化基础。目前我们医患关系紧张,医疗服务行业不和谐因素日益尖锐,作为医务人员加强自生服务意识的提升也是必须。自2013年以来,医院开展了道德大讲堂,上级做了引领和高度重视文化的建设。当然更重要的是科室发展自身需要,构建积极向上,健康的文化理念,培养工作人员实事求,快乐工作,健康生活,组织员工认真学习和熟悉文化知识和法律法规,来执行部门规章和操作规范,规避职业道德,提高服务意 识[3]。
3科室的文化理念
科室文化是指在谋求自身生存和发展的过程中,长期形成并为员工所认同的群体意识。科室的文化建设是医院文化建设的组成部分,要创建一流的科室,需要科室全体员工的共同努力[4]。我们实验室目前形成的文化理念是"实事求是,爱岗敬业,团结奋进,和谐包容"16字方针,希望实验室人员自觉遵守"实验室公约",做一个爱美的人、做一个有礼貌的人,做一个公私分明的人,做一个有规矩的人,做一个真诚的人,做一个有责任心的人,珍惜我们能相聚的缘分。
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4科室的文化宣传
检验科是医院的窗口,门面,注重人文细节,便于患者就诊尤为重要[5],在科室走廊进行一些文化宣传是需要的,利于等待结果的患者及家属了解检验科的文化理念,增加对科室的信任度。比如孙思邈《大医精诚》中的理念"医德为上,仁泽于民",精指医术,诚指医德。宣传孔子的思想"欲立立人,欲答达人",树立宽广的胸怀。宣传宋代阮阅《诗话总龟前集》一句禅语"海阔凭鱼跃,天高任鸟飞"。刘兴旺告诉我们《可以平凡不能平庸》,平凡与平庸,一字之差,差在心情态度,差在习惯和认同,差在承担和逃避,我们"工作可以平凡不能平庸,学习只有毕生没有毕业"。"请字优先,微笑在前",态度决定高度。宣传贵州文化,贵州历史等等,做一个了解贵州,热爱贵州的人。同时我们每天都会使用水、电、纸,节约是我们中华民族的传统美德,我们要养成节约的好习惯。
5科室的文化活动
医院文化可以造就医院成员健康的心理和人格[6]。我们积极参加院内组织的各级文娱活动,比如在贵阳市卫生局7.1党的表彰会上演出情景剧"葡萄球菌家族的命运之旅",获得好评。业余时间外出郊游,玩猫爪老鼠的游戏,像个孩子似的玩个开心。聘请普通话过级考试的培训老师对我们进行普通话培训,写好规范字,夯实文化基础。
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6科室的文化学习
先进文化是人类文明进步的结晶,为人类社会前进提供强有力的精神动力[7]。检验科需要继承和发扬老一辈的优良传统,传承"严谨、科学、实事求是的学风和作风"。学习了解居住地的文化历史,传统印象认为贵州"天无三日晴,地无三尺平,人无三分银",不靠海,不靠河,无平原……就如宋太祖所说"维尔贵州,远在要谎"。虽然贵州山川秀丽,气候宜人,但由于贵州在千万年的历史长河中由于地理位置上的原因,长期被边缘化,人类活动,历史活动,社会活动长期未形成自己的中心,靠湖广归湖广管,靠四川归四川管,靠云南归云南管,这种被边缘化的土司分割而治的历史太长,太长。就算建省600年来,因无上佳数量质量的贡品,也不受朝廷重视,这种远离中央朝廷,经济文化落后与长期被边缘化有直接的关系,我们贵州后生要加倍努力。学习经典国学,比如《弟子规》,三字一句,两句一韵,告诉我们为人子弟在家,出外,待人接物以及求学应有的礼仪与规范,特别讲求家庭教育与生活教育,让我们受益匪浅。由于检验科长期以来在医院是一个不被重视的科室,这是长久以来从业人员素质偏低而形成的。只有通过这些新的文化学习,组织有意义的文体活动,尽可能多的给员工们提供展示才华的舞台。只有我们自身得到发展和提高,才能获取大家的认同和信任,才能提升科室的社会地位[8]。, http://www.100md.com(杨洪芬)