加强文化建设构建和谐科室(1)
摘要：目的 科室文化是科室的特定行为特征和内在涵养，起到优化医患关系，展现科室形象的重要作用，是医院文化的重要组成部分。本文以一家医疗机构检验科为案例，探求文化建设在构建和谐科室运行中所起的作用。方法 该科室隶属于一家三级甲等医院。当今医疗服务行业不和谐因素日益尖锐，提高医务人员自身素质也是必须。构建科室"实事求是，爱岗敬业，团结奋进，和谐包容"的文化理念。进行适当的文化宣传，积极参与各级文化活动，丰富业余生活，培训员工讲好普通话，学习我们生活所在地的贵州文化，贵阳文化，学习经典国学《弟子规》等，只有我们自身发展和提高了，才能获取大家的认同和信任，才能提升科室的社会地位。结果 通过这样的建设，我们在学风作风方面、人员、人才建设方面，员工的在讲政治，讲大局方面，继续医学教育方面，仪器设备的投入和维护方面，医院给予的支持方面都取得一定实效，使我们的业务收入从2014年初的200万元增长到2014年6月的300万。结论 文化建设是科室全面管理的重要组成部分，可以加快检验科建设"系统化、专业化、人性化、效益化、自动化"的现代化实验室的脚步。可以使我们的能力和技术得到发挥，使我们的工作效率得以提高，创造更多更好的社会效益和技术效益，为患者提供可持续性优质服务。
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关键词：文化建设；检验科；三级甲等医院
中国文化博大精深，源远流长，对于我们医务人员来说，核心是医德。我们检验科的文化建设涉及到的是非常非常渺小的一部分，是希望通过这样的学习以提高我们团队成员的大局意识，协作精神和服务精神，发挥每一个成员的向心力，凝聚力，培养员工服从大局，具有强烈的集体荣誉感和团队精神[1]，推动团队的高效率运转。社会离不开医疗，医疗离不开医院，构建和谐医院成为当前构建和谐社会的重要组成部分[2]。科室文化是决定科室和谐的精髓和灵魂，只有不断加强科室的文化建设，才能保障我们能在当今不够理想的医疗环境下和谐健康的发展。
1科室现状
我们的工作就如参加一场战斗。战场、武器、人才这3个要素不可缺少。我们检验科隶属于贵州省贵阳市第二人民医院，是一家三级甲等综合医院，我们的战场位于门诊五楼约800 m2，新楼1000 m2正在建设之中。科室技术人员36人，采血护士4人，高级职称3人，硕士4人。仪器设备处于科室历史最好时期，实现基本自动化。开展检验项目按照《医疗机构临床检验项目目录(2013年版)》统计约430余项。业务收入从年初的200万，增加到300万，通过文化建设取得一定实效。
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2文化建设的背景
当今的中国普遍掀起了学习中国传统文化的热潮，对于我们服务行业尤其需要加强学习，以夯实我们的文化基础。目前我们医患关系紧张，医疗服务行业不和谐因素日益尖锐，作为医务人员加强自生服务意识的提升也是必须。自2013年以来，医院开展了道德大讲堂，上级做了引领和高度重视文化的建设。当然更重要的是科室发展自身需要，构建积极向上，健康的文化理念，培养工作人员实事求，快乐工作，健康生活，组织员工认真学习和熟悉文化知识和法律法规，来执行部门规章和操作规范，规避职业道德，提高服务意 识[3]。
3科室的文化理念
科室文化是指在谋求自身生存和发展的过程中，长期形成并为员工所认同的群体意识。科室的文化建设是医院文化建设的组成部分，要创建一流的科室，需要科室全体员工的共同努力[4]。我们实验室目前形成的文化理念是"实事求是，爱岗敬业，团结奋进，和谐包容"16字方针，希望实验室人员自觉遵守"实验室公约"，做一个爱美的人、做一个有礼貌的人，做一个公私分明的人，做一个有规矩的人，做一个真诚的人，做一个有责任心的人，珍惜我们能相聚的缘分。
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4科室的文化宣传
检验科是医院的窗口，门面，注重人文细节，便于患者就诊尤为重要[5]，在科室走廊进行一些文化宣传是需要的，利于等待结果的患者及家属了解检验科的文化理念，增加对科室的信任度。比如孙思邈《大医精诚》中的理念"医德为上，仁泽于民"，精指医术，诚指医德。宣传孔子的思想"欲立立人，欲答达人"，树立宽广的胸怀。宣传宋代阮阅《诗话总龟前集》一句禅语"海阔凭鱼跃，天高任鸟飞"。刘兴旺告诉我们《可以平凡不能平庸》，平凡与平庸，一字之差，差在心情态度，差在习惯和认同，差在承担和逃避，我们"工作可以平凡不能平庸，学习只有毕生没有毕业"。"请字优先，微笑在前"，态度决定高度。宣传贵州文化，贵州历史等等，做一个了解贵州，热爱贵州的人。同时我们每天都会使用水、电、纸，节约是我们中华民族的传统美德，我们要养成节约的好习惯。
5科室的文化活动
医院文化可以造就医院成员健康的心理和人格[6]。我们积极参加院内组织的各级文娱活动，比如在贵阳市卫生局7.1党的表彰会上演出情景剧"葡萄球菌家族的命运之旅"，获得好评。业余时间外出郊游，玩猫爪老鼠的游戏，像个孩子似的玩个开心。聘请普通话过级考试的培训老师对我们进行普通话培训，写好规范字，夯实文化基础。
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6科室的文化学习
先进文化是人类文明进步的结晶，为人类社会前进提供强有力的精神动力[7]。检验科需要继承和发扬老一辈的优良传统，传承"严谨、科学、实事求是的学风和作风"。学习了解居住地的文化历史，传统印象认为贵州"天无三日晴，地无三尺平，人无三分银"，不靠海，不靠河，无平原……就如宋太祖所说"维尔贵州，远在要谎"。虽然贵州山川秀丽，气候宜人，但由于贵州在千万年的历史长河中由于地理位置上的原因，长期被边缘化，人类活动，历史活动，社会活动长期未形成自己的中心，靠湖广归湖广管，靠四川归四川管，靠云南归云南管，这种被边缘化的土司分割而治的历史太长，太长。就算建省600年来，因无上佳数量质量的贡品，也不受朝廷重视，这种远离中央朝廷，经济文化落后与长期被边缘化有直接的关系，我们贵州后生要加倍努力。学习经典国学，比如《弟子规》，三字一句，两句一韵，告诉我们为人子弟在家，出外，待人接物以及求学应有的礼仪与规范，特别讲求家庭教育与生活教育，让我们受益匪浅。由于检验科长期以来在医院是一个不被重视的科室，这是长久以来从业人员素质偏低而形成的。只有通过这些新的文化学习，组织有意义的文体活动，尽可能多的给员工们提供展示才华的舞台。只有我们自身得到发展和提高，才能获取大家的认同和信任，才能提升科室的社会地位[8]。, http://www.100md.com(杨洪芬)
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关键词：文化建设；检验科；三级甲等医院
中国文化博大精深，源远流长，对于我们医务人员来说，核心是医德。我们检验科的文化建设涉及到的是非常非常渺小的一部分，是希望通过这样的学习以提高我们团队成员的大局意识，协作精神和服务精神，发挥每一个成员的向心力，凝聚力，培养员工服从大局，具有强烈的集体荣誉感和团队精神[1]，推动团队的高效率运转。社会离不开医疗，医疗离不开医院，构建和谐医院成为当前构建和谐社会的重要组成部分[2]。科室文化是决定科室和谐的精髓和灵魂，只有不断加强科室的文化建设，才能保障我们能在当今不够理想的医疗环境下和谐健康的发展。
1科室现状
我们的工作就如参加一场战斗。战场、武器、人才这3个要素不可缺少。我们检验科隶属于贵州省贵阳市第二人民医院，是一家三级甲等综合医院，我们的战场位于门诊五楼约800 m2，新楼1000 m2正在建设之中。科室技术人员36人，采血护士4人，高级职称3人，硕士4人。仪器设备处于科室历史最好时期，实现基本自动化。开展检验项目按照《医疗机构临床检验项目目录(2013年版)》统计约430余项。业务收入从年初的200万，增加到300万，通过文化建设取得一定实效。
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2文化建设的背景
当今的中国普遍掀起了学习中国传统文化的热潮，对于我们服务行业尤其需要加强学习，以夯实我们的文化基础。目前我们医患关系紧张，医疗服务行业不和谐因素日益尖锐，作为医务人员加强自生服务意识的提升也是必须。自2013年以来，医院开展了道德大讲堂，上级做了引领和高度重视文化的建设。当然更重要的是科室发展自身需要，构建积极向上，健康的文化理念，培养工作人员实事求，快乐工作，健康生活，组织员工认真学习和熟悉文化知识和法律法规，来执行部门规章和操作规范，规避职业道德，提高服务意 识[3]。
3科室的文化理念
科室文化是指在谋求自身生存和发展的过程中，长期形成并为员工所认同的群体意识。科室的文化建设是医院文化建设的组成部分，要创建一流的科室，需要科室全体员工的共同努力[4]。我们实验室目前形成的文化理念是"实事求是，爱岗敬业，团结奋进，和谐包容"16字方针，希望实验室人员自觉遵守"实验室公约"，做一个爱美的人、做一个有礼貌的人，做一个公私分明的人，做一个有规矩的人，做一个真诚的人，做一个有责任心的人，珍惜我们能相聚的缘分。
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4科室的文化宣传
检验科是医院的窗口，门面，注重人文细节，便于患者就诊尤为重要[5]，在科室走廊进行一些文化宣传是需要的，利于等待结果的患者及家属了解检验科的文化理念，增加对科室的信任度。比如孙思邈《大医精诚》中的理念"医德为上，仁泽于民"，精指医术，诚指医德。宣传孔子的思想"欲立立人，欲答达人"，树立宽广的胸怀。宣传宋代阮阅《诗话总龟前集》一句禅语"海阔凭鱼跃，天高任鸟飞"。刘兴旺告诉我们《可以平凡不能平庸》，平凡与平庸，一字之差，差在心情态度，差在习惯和认同，差在承担和逃避，我们"工作可以平凡不能平庸，学习只有毕生没有毕业"。"请字优先，微笑在前"，态度决定高度。宣传贵州文化，贵州历史等等，做一个了解贵州，热爱贵州的人。同时我们每天都会使用水、电、纸，节约是我们中华民族的传统美德，我们要养成节约的好习惯。
5科室的文化活动
医院文化可以造就医院成员健康的心理和人格[6]。我们积极参加院内组织的各级文娱活动，比如在贵阳市卫生局7.1党的表彰会上演出情景剧"葡萄球菌家族的命运之旅"，获得好评。业余时间外出郊游，玩猫爪老鼠的游戏，像个孩子似的玩个开心。聘请普通话过级考试的培训老师对我们进行普通话培训，写好规范字，夯实文化基础。
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6科室的文化学习
先进文化是人类文明进步的结晶，为人类社会前进提供强有力的精神动力[7]。检验科需要继承和发扬老一辈的优良传统，传承"严谨、科学、实事求是的学风和作风"。学习了解居住地的文化历史，传统印象认为贵州"天无三日晴，地无三尺平，人无三分银"，不靠海，不靠河，无平原……就如宋太祖所说"维尔贵州，远在要谎"。虽然贵州山川秀丽，气候宜人，但由于贵州在千万年的历史长河中由于地理位置上的原因，长期被边缘化，人类活动，历史活动，社会活动长期未形成自己的中心，靠湖广归湖广管，靠四川归四川管，靠云南归云南管，这种被边缘化的土司分割而治的历史太长，太长。就算建省600年来，因无上佳数量质量的贡品，也不受朝廷重视，这种远离中央朝廷，经济文化落后与长期被边缘化有直接的关系，我们贵州后生要加倍努力。学习经典国学，比如《弟子规》，三字一句，两句一韵，告诉我们为人子弟在家，出外，待人接物以及求学应有的礼仪与规范，特别讲求家庭教育与生活教育，让我们受益匪浅。由于检验科长期以来在医院是一个不被重视的科室，这是长久以来从业人员素质偏低而形成的。只有通过这些新的文化学习，组织有意义的文体活动，尽可能多的给员工们提供展示才华的舞台。只有我们自身得到发展和提高，才能获取大家的认同和信任，才能提升科室的社会地位[8]。, http://www.100md.com(杨洪芬)