急危重症患者家属心理需求情况调查与分析
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摘要：目的 了解急危重症患者家属心理需求满足程度。方法 采用自制问卷调查表对百色市两家三甲医院共136名急诊危重患者家属进行问卷调查。结果 94.12%的家属对患者病情不了解；93.38%家属对治疗方案不满意；而仅7.35%家属从医生方面了解患者病情。结论 急诊医护人员在抢救患者的同时应重视家属这一群体的心理需求的满足，以维护其身心健康，帮助其度过心理难关，从而有利于医患纠纷的防范。
关键词：急诊科；急危重症；家属；问题
急诊科是医院的窗口，是抢救生命的前沿阵地[1]，接诊的对象是急危重患者，而所谓的"急危重患者"通常是指人所患的疾病为某种紧急、濒危的病症[2]，此类患者病情紧急且变化快，需要采取紧急救治措施方可挽救患者生命。急危重症患者由于病情来势凶险、紧急，其心理难于适应，需要家属的帮助。Kleiber C[3]等调查结果显示，急危重患者家属会经历很大的情感波动而表露出震惊、疑惑和焦虑等情绪反应，尤其在患者入院72h内。了解患者家属的需求及满足情况可针对性地消除患者家属的负性情绪，帮助患者早日康复[4]。目前国内外对医疗纠纷的研究报道很多，而作为医疗纠纷高发区的急诊科及高发人群的急诊危重患者家属的研究较少，本研究采用自制问卷调查表，调查急诊危重症患者家属需求的现况，旨在寻求满足家属的心理需求方法和途径，以增进护患之间的理解和配合，提高医疗服务质量，提高患方对医院的满意度，减少医疗纠纷的发生。
1 资料与方法
1.1 一般资料 调查对象为2011年2月～2012年5月在右江民族医学院附属医院和百色市人民医院急诊科就医的急危重症患者的家属。列入家属范畴包括患者的父母、配偶、子女和兄弟姐妹等直系亲属，年龄18～60岁，无理解障碍及言语表达缺陷，能配合调查并有一定的中文阅读能力，可独立完成问卷。
1.2 方法 本次调查发放问卷共145份，收回145分，有效卷为136份。调查内容包括基本情况、心理需求情况(是否了解患者病情、了解途径、是否满意目前治疗方案等)9个条目，每个条目用"是"与"否"回答 ......
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