摘要：目的 探讨观察室患者规范化转运流程的建立及应用效果。方法 将2013年7～12月1345例急诊观察室转运患者设为实验组，2013年1～6月1230例急诊观察室转运患者设为对照组。对照组沿用传统转运方法，实验组采用新建规范化转运流程，两组分别运用转运患者安全交接情况调查表及转运患者满意度调查表来进行评定。结果 规范化转运组与对照组比，安全隐患3‰(4例/1345例)低于对照组出现转运安全隐患17‰(21例/1230例)，医务人员对患者的转运情况满意度为99.4%(1337例/1345例)高于对照组满意度92.5%(1138例/1230例)，患者满意95.3%(1282例/1345例)也高于对照组患者满意度79.0%(972例/1230例)。结论 规范化转运流程可更好地提高护理质量，保障患者的转运安全，规范地与相关接收科室交接，能获得更高的患者满意度。

    关键词：留察患者；患者转运；规范化流程；护理安全

    护理安全是指运用技术、教育、管理三大对策，从根本上采取有效的预防措施，防范事故，把事故隐患消灭在萌芽状态，给予患者安全、健康、高效的医疗护理环境[1]，确保在实施护理的过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[2]。Day MW报道院内转运会增加重症患者并发症的发生，转运的患者有比平常高9.6%的死亡率[3]，建立一套完善的规范化转运护理流程，保障观察室患者院内转运安全 ......