摘要：目的 运用品管圈(QCC)方法，降低患者跌倒发生率，减少护理纠纷。方法 成立QCC小组，采用对本病区现状进行调查，目标设定，原因分析，对策实施，效果确认等措施。结果 住院患者6个月内跌倒发生次数由实施QCC前7例下降到1例。结论 通过QCC的实施降低患者跌倒的发生率，守护了患者的安全，增强了护理人员的责任心及凝聚力，提高了护理工作的预见性，防范减少了护理纠纷，为患者提供了优质、安全的护理服务。

    关键词：品管圈；精神科；慢性衰退型患者；跌倒

    跌倒是指无意识地摔倒在地上，是精神病房的常见不良事件之一[1]。尤其在精神科，跌倒问题已日益突出，成为最常见的安全事件。由于精神病患者是个特殊的群体，长期生活在封闭的环境里，以及服用抗精神药物后引起的不良反应，更易引起跌倒。跌倒可影响患者的身心健康和生活质量，也增加患者的医药费，甚至导致医疗纠纷。

    1资料与方法

    1.1一般资料 从2013年7月～12月我病区发生跌倒事件的患者共7例，其中2例是被其他病友推倒，1例是在病区走廊奔跑，1例是上厕所时脚底打滑，1例是步态不稳，1例是夜间上厕所解小便时上台阶没踩稳不慎绊倒，1例是突发体温高、血压高引起的跌倒。平均年龄61岁，其中两例跌倒引起轻微皮外伤，其余发现及时未受伤。跌倒发生时间：凌晨4∶00～5∶00；中午12∶00～13∶30；下午下班后；晚上服药后。从2014年1月开始运用品管圈的方法对本病区现状进行调查，目标设定，原因分析，对策实施，效果确认等措施，使今年1～7月病区发生跌倒事件下降至1例 ......