摘要：目的 对精益管理模式在医院药房管理中的效果进行评价分析。方法 对我院药房在实施精益管理模式前后的服务质量进行对比分析。结果 经比较发现，在实施精益管理模式后患者的取药等待时间明显缩短，处方调配差错率等均较改善前明显降低。结论 实施精益管理模式能够有效缩短患者取药的等待时间，降低药学技术人员的工作强度，保证其能够以药学专业服务为工作重心。

    关键词：精益管理模式；药房管理；效果；服务

    随着社会经济日新月异的快速发展，人民的生活水平也得到了很大的提高，对医疗服务的需求也不断的提高。药房每天都要忙于怎样应付处方的调配，对于药学服务而言一般仅形同虚设，并且现有的服务模式也得不到患者的满意[1]。本次研究中出于对精益管理模式在医院药房管理中的效果进行评价分析的目的，对我院药房在实施精益管理模式前后药学服务质量进行对比分析，现汇报结果如下。

    1 精益管理思想

    1.1不断改进和更新，追求完美 精益生产是将完美作为最终的目的，根据客户和市场的要求，持续的对生产进行改进和变化，消除浪费，使库存得到减少，降低成本，使产品的品种达到多样化的要求。使客户的要求得到满足，使不断的完善自我的过程得到实现。

    1.2简化手段，消除生产中的浪费 从客户的角度出发，所有不能给产品增值的因素都是浪费，为了最大程度的减少浪费，精益生产要求去除这些不能为产品增值的工作岗位和环节 ......