摘要：目的 探讨精细化管理在精神科的应用效果。方法 我院自2012年9月推行精细化管理，分别于实施前后对住院患者及家属进行随机抽样满意度问卷调查，并对病区护理质量进行评估。结果 精细化管理在精神科护理推行后，护理缺陷、差错发生情况明显减少，病房管理、基础护理、病情观察、健康教育及患者病历的书写都有了较为明显的提高，患者和家属的护理满意度也得到了提升。结论 精细化管理应用于精神科护理工作，是贯彻预防为主、实施护理细节控制、促进护理管理的一项重要的手段，可以提升患者的满意度，提高护理质量。

    关键词：精细化管理；精神科护理；护理质量

    随着我国医疗体制改革的不断深入，新医疗保健制度的建立，服务质量的精细化是现代医院管理的必然要求。精神科担负着为心理障碍患者进行治疗及护理的重任，每个工作环节都与患者的康复和生命密切相关[1]。推行精细化管理增强优质护理服务的稳定、持续、健康、协调发展，其实质是对科学的执著追求，是一种上下共同追求极致的精细化思维模式[2]。我院精神科自2012年9月开始推行精细化管理，取得了良好的效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 选择自2011年9月～2013年8月在本院住院治疗的男性精神病患者196例，分别于2011年9月～2012年8月(精细化管理实施前)，2012年9月～2013年8月(精细化管理实施后)对住院患者及家属进行随机抽样满意度问卷调查，并对病区护理质量进行评估。

    1.2方法 我院自2012年9月开始在精神科护理中推行精细化管理，精细化管理实施方法如下。

    1.2.1完备人力资源 ......