2.2.10.1.1对呼救电话必须问清患者姓名、主要病情、症状和当前患者情况，问清患者详细地址(市区：路、街巷、号；小区、幢、单元、室。郊县：区、县、街道；镇、居委会；村委会、自然村。医院：病区、床位、患者姓名)。若有三字段信息的，应核对信息是否正确。

    2.2.10.1.2转院患者要问清送到何医院，送回家的患者要问清送到何处(送车站、机场的患者问清车、机离港时间)。

    2.2.10.1.3输入受理界面对应栏目或做详细记录，与患者家属协商一个既方便病家又便于急救车到达的接车地点。

    2.2.10.1.4问清联系电话，如对地址不清或有疑点的通过电话核对或"114"证实。

    2.2.10.1.5如遇突发事件应及时向上级报告，并按突发事件处置预案执行。

    2.2.10.1.6根据指挥调度规范选择应派的车辆，如与派车规定有冲突时按就近、快速原则处理。

    2.2.10.1.7将详细地址告知急救车司机 ......