摘要：目的 探讨发生在门诊儿科分诊护理纠纷的原因。方法 选取我院儿科患者50例，随机分为对照组和观察组，对照组采取常规护理模式；观察组采取综合护理模式，比较两组患儿及家属对护理的满意度，总结发生纠纷的原因。结果 比较两组患儿及家属对护理的满意度，实验组为(100%)，明显优于对照组(P<0.05)。结论 转变服务理念、提高服务质量、加强护患之间的沟通是避免儿科护理发生纠纷的必要条件，只有减少护患之间的纠纷，才能营造出一个良好的医院氛围，促进患儿的早日康复。

    关键词：儿科护理；纠纷；原因

    随着科学的发展，社会的进步，人们的医学知识和法律知识也在不断提高，患者对医院的医疗质量和护理质量的要求也逐渐增高。由于儿童相对于成人患者来说身体机能相对薄弱、言语表达不够清晰及检测过程相对困难等因素，因此，儿科护理人员在工作中承担的风险性更大，一旦在护理过程中出现了任何问题，都有可能引发护理纠纷。相关数据显示，我国在近年来医疗纠纷的发生率是呈快速增长的状态，其中以儿科最为明显[1]。医疗纠纷不仅会给患者及其家属带来麻烦和问题，也对医院和护理人员产生了极其不好的影响，影响了医院正常工作的开展，造成了不良的医疗气氛[2]。本文通过对我院门诊儿科患者的调查分析，抓住了发生护理纠纷的原因 ......