摘要：目的 探讨品管圈活动提高妇科住院患者对优质护理满意度的作用效果。 方法 成立品管圈组织，确立"提高妇科住院患者对优质护理满意度'为主题活动，对影响优质护理满意度的原因进行分析，制订相应的整改方案并组织实施。结果 开展品管圈活动后，妇科住院患者对优质护理的满意度有所提高(P<0.01)。结论 品管圈活动可提高妇科住院患者对优质护理的满意度，值得在护理实践中应用。

    关键词：品管圈；妇科；优质护理；满意度

    品管圈(Quality Control Circle)是指运用质量管理理论和方法开展活动的小组[1]，是同一个工作环境或相关联区域的人员主动自发地进行品质管理活动所组成的小组。一般由5～6人组成一个圈子，推选一个有组织能力的人为圈长，大部分由护士长担任，上级主管部门主任为辅导员，负责督导检查品管圈活动的实施效果。由圈员讨论命名一个圈名，围绕圈名这一主题进行质量管理，其优点是有利于调动每个人的创造思维，以达到提高服务质量的目的[2]。为了更好的协助医疗，为了对患者实施更为细化，针对每一个患者，我们有负责一线管理的管床护士、二线管理的责任护士以及当天负责该片区工作的临时管理护士。然而在几重护理保证之下，患者优质护理满意度却与预期效果相差甚远。我科于2014年4～6月将品管圈手法应用于提高妇科住院患者优质护理满意度的实践中 ......