摘要：目的 对输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用措施以及效果进行探讨及分析。方法 我院在2012年1～12月实施了门诊输液流程优化优质护理服务，然后与2011年1月～12月未实施前患者对护理质量各方面的指标以及患者对护理工作的满意度进行评分比较。结果 通过分析发现实施后患者的满意度以及护理质量均明显高于实施前，实施前后护理质量评分各指标的数据有明显的差异(P<0.01)，有统计学意义。结论 通过分析发现在门诊输液室实施了输液流程优化优质护理服务后，降低了护士工作的差错，有效的提高了患者的满意度以及护理质量。

    关键词：输液流程；优化优质护理服务；门诊输液室

    在卫生部启动的"优质护理服务示范工程"活动精神的鼓励以及带动下[1]，我院在2012年1月～12月实施了优化优质护理服务活动，针对输液室输液流程中存在的问题进行了处理并优化，使患者对护理工作的满意度以及输液室的护理质量得到了明显的提高，取得了较好的社会效益与经济效益。现将实施结果报道如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料 我院门诊输液室共有座椅100张，护士共有12名 ......