摘要：目的 针对在外科护理中优质护理服务的作用进行研究。方法 本文选取2012年4月～2013年4月来我院医治的580例患者的临床数据进行分析。结果 我院在使用优质护理服务方式后，大大提高了外科患者对我院各项服务的满意度，护理服务的质量相比之前没有实施优质护理服务有了明显的提高 (P<0.01)，具有统计学意义。结论 应用优质的护理服务既满足了患者不断变化的需求，也满足了时代的发展，对护理水平的增加有重要的作用，希望对同行护理人员有所帮助。

    关键词：优质护理服务；外科护理；服务质量

    在医院的科室当中，手术室是非常重要的，患者进行治疗、手术和抢救的时候，这是非常重要的地方，同时在临床的教学和科研方面，手术室也是一个非常重要的资料提供者。手术室的工作是需要具备非常高的专业知识、工作人员要有比较敏锐的反映能力，同时这项工作的劳动时间和强度都是比较大的，因此在发生差错方面是比较容易产生的，但是其却多患者造成比较大的影响，情况较轻这会影响患者治疗，较重者会导致患者的残疾、死亡等，医疗事故是无法进行补偿的。多数外科患者在遭受突发性伤害后会形成外伤或进行手术治疗，在进行治疗过程中多数会受到内心的煎熬、疼痛和恐惧的痛苦，但是受到外伤后患者必须面对这些痛苦。随着医疗事业的快速发展，"以人为本"的服务宗旨也得到应用，且外科护理的需求不断增加，促使医院对外科护理工的要求越来越高，因此优质护理工作的需求量呈递增趋势[1] ......