5.2人的素质 无锡市第二人民医院院长、全国知名医院管理专家易利华在2011年医院精细化管理进展高级研修班讲稿中指出："人的素质决定着管理最终成效。"这句话告之我们：人的素质在存量管理、零库存工作中的重要性。人的素质提高主要来源于学习与实践两个方面，而学习是提高人的素质最好的捷径。俗话说：知其义(涵义)，懂其法(方法)，方能行。

    5.3信息化水平 利用计算机信息化平台，及时查询与统计库存量 ......