摘要：目的 通过人性化护理服务，观察减轻患者输液疼痛的效果分析。方法 选取本院2013年1月～2014年1月在门诊科输液的200例患者， 随机分为对照组和观察组。对照组采用常规护理，观察组采用人性化护理。对比观察两组患者在不同护理模式下对输液疼痛的反映。结果 两组患者对疼痛的反映截然不同，观察组患者对护理满意度明显优于对照组(P<0.05)。结论 对门诊输液患者实施人性化护理，能有效缓解患者输液疼痛，提高依从性，明显增加就医舒适度及满意度，值得在基层医院推广。

    关键词：人性化护理；门诊输液；疼痛

    人、环境、健康及护理构成了现代护理理念的基本要素，强调环境、护理对人健康的重要性。人性化护理[1]是由美国人华生提出，要求医护人员真正以患者为中心，及时发现和满足患者的生理、心理需要，给以患者最人性化的照护。门诊是医院患者流动性最大的科室，门诊每天接待很多的患者、家属，到门诊看病的患者病情急，跟医护人员沟通少，心理期望值高，静脉输液治疗是常用的治疗方式。然而静脉输液是一种侵入性操作，会造成一定的创伤及产生疼痛感。在2013年结合我院创建三级医院的要求，对2013年1月～2014年1月门诊输液患者实行人性化护理，对减轻患者输液疼痛效果满意，现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 选取2013年1月～2014年1月我院门诊就医静脉输液患者200例，主要为呼吸道疾病、消化道疾病、软组织伤、心血管疾病患者。将入选患者随机分为对照组和观察组，每组100例。其中对照组男46例，女54例，年龄3～76岁，平均年龄(38.2±3.8)岁；观察组男51例 ......