摘要：护理管理的主要目标是对护理质量进行有效控制及管理，从而实现医院护理质量的显著提高，做好护理管理工作对于构建良好护患关系、提高护理质量有重要意义。本文针对持续质量改进的有关概念进行深刻阐述，在此基础上对持续质量改进在医院护理管理中的应用方法进行深入分析，并针对其应用效果进行探讨，以期为有关工作人员提供相应参考。

    关键词：持续质量改进 医院护理管理；应用效果

    护理质量是护理管理中的重要组分，其主要衡量指标是基础性的护理质量评价及患者对于护理工作的满意度水平。在一般条件下，进行护理质量管理的主要模式包括护理质量保证和持续护理质量改进(CQI)两种。由于人们对于护理质量提出了高要求，如何做好护理管理工作、提高护理质量，是现阶段医院管理人员的须重点思考的问题。

    1 持续质量改进概述

    护理质量持续改进这一概念的起源可追溯至上世纪50年代的日本，是改进工业生产质量的一项新方法。它不仅要求实现产品质量的提高，还要对生产过程进行持续性改进，是一项将更高生产效率和更好生产质量作为最终目标的质量控制活动。到目前为止，已有大量文献针对护理质量持续改进的作用进行了深入研究，但尚未就CQI的定义达成共识。美国医疗机构评审联合委员会认为，狭义的CQI是指按照重新制定的目标进行运作的一项程序，且新目标所对应的质量较传统模式有显著提高。而广义的CQI则是指为了更好地满足消费者的期望值，对现有服务及相关过程进行质量改进，使改进后的商品或服务更好地符合消费者的消费期望 ......