摘要：民政优抚精神病医院，收治对象是长期住院，合并心、脑、血管疾病等慢性基础病的退伍精神患者，医养结合是医院的主要服务模式。如何变革管理模式，应用人性化管理，旨在推动优抚医院护理事业发展，提高优抚患者住院生活质量以及为优抚患者服务的护士的工作积极性。

    关键词：人性化管理；优抚病房；实践

    人性化管理是一种以人为本的管理模式，其基于科学的人性观[1-2]。医养结合是医院的主要管理模式。如何营造人文关怀，让护士给患者带来人性化护理服务，同时充分调动护士工作积极性，这是管理者需要考虑的课题。我院在优抚精神病房开展人性化管理实践，取得了一定成效，现汇报如下。

    1 优抚病房的基本情况

    1.1优抚精神患者的问题 优抚精神患者，大多数长期住院、残留不同的精神症状，尤其以阴性症状为主。主要表现为情感淡漠、孤僻退缩、反应迟钝，常伴随有不同程度的抗精神病药物不良反应。随着住院日的增长，患者常合并心、脑、血管疾病等慢性基础病，生活自理能力日渐下降。

    1.2护士工作情绪 医院护理部一贯要求护士提供优质护理服务，但以护养为主的优抚医院，当下护理队伍配置不足，基础护理工作重等压力的出现，造成了护士身心的紧张性反应，容易形成身心俱疲症状 ......