摘要：医院体检中心管理质量是医院开展各项服务工作的保障，是体现医院医疗、管理水准的重要指标，直接关系医院各项工作政策运行和稳定。本文采用问卷调查法分析基层医院体检中心管理存在的问题，提出建立健全体检管理制度、不断跟新检查设备、加强专业培训、树立人性化服务理念的应对策略。

    关键词：基础医院；健康体检中心；问题/对策

    经济社会不断发展的同时，人们生活方式和健康观念也随之变化。健康体检作为一个新兴的行业快速发展，其业务量也快速增长。据研究[1]显示，2008年我国各级医疗机构创收约150亿元，近2年还在不断增长。与此同时，医院健康体检中心存在的问题和纠纷也不断增加，公众投诉率不断上升。如何给受检者优质、快捷、高效的体检服务是医疗事业改革的重点方向，基于此，本文以基础医院体检中心为例，通过调查研究的方法，分析基础医院体检中心存在的问题，并提高相对应的对策。

    1 基础医院体检中心管理现状调查

    1.1调查对象 为了切实了解当前基础医院体检中心管理现状，选取本地8所基础医院进行系统调查，其中乡镇(中心)卫生医院5所，民营医院3所，含医务工作者人员80名。同时随机选取近来院接受检查的200名受检者进行问卷调查。

    1.2调查内容 ①院方调查：详细了解医院体检制度、体检流程、设备配置情况(标准参照市级医院)；②医护人员调查：详细了解医护人员年龄、文化程度、检查记录情况；③受检者调查：主要了解受检者对医院体检服务满意度情况 ......