摘要：目的 按照品管圈(QCC)的质管体系，探讨其在儿科病房的应用成效。方法 选取儿科病房住院患儿及其相对应家长100例进行分析。在我科室护理工作人员中成立品管圈小组，按照品管体制，提高工作严谨度及优化工作流程，观察患儿家长的护理工作的态度进行品管圈实施前后的对比分析。结果 品管圈实施后的患儿家属总体满意率为96%，明显高于实施前的总体满意率，差异具备统计学意义(P<0.05)。结论 品管圈的实施明显的提高了护理工作的效率并优化了工作流程，为患儿创造了有利的治疗环境，患儿家属总体表现出满意的态度。

    关键词：品管圈；儿科病房；护理工作；满意度

    社会文明在不断进步，人们的自身意识也得到了提高，对服务类行业的要求也越加的苛刻。医院作为一个大众性服务场所，其自身体系的庞大，业务种类的繁多使其的管理难度非常大[1]。要做好工作效率及服务质量的同步发展，就需要有一个良好的管理体系。品管圈的概念最早由美国Deming教授提出，并在实践中验证了多年其合理有效性[2]。为了进一步加强医疗管理的质量及服务质量 ......