3.2.2治疗和护理过程中态度和蔼、语言亲切、工作认真负责，技术操作娴熟，使患者对医护人员有一种信任感。在进行生活护理时热情、主动、不怕脏、不怕累，主动询问患者需求，尽可能满足患者的需要，让患者有一种亲切感。

    3.2.3对治疗失去信心的患者，有针对性介绍治疗新进展和治疗好转的事例，对长期治疗效果欠佳者，耐心说服，解释、劝解患者不要操之过急，相信科学的发展，告知患者近年来医学科学突飞猛进，由于糖皮质激素、免疫制剂的应用及中西医结合等治疗成果，SLE预后已有明显改善。只要坚持不懈的配合治疗、情绪乐观、就是慢点病情会逐渐得到好转的 ......