肾内科护理应用优质护理服务的临床分析
摘要:目的 研究和探讨肾内科护理开展优质护理服务的临床效果,以期提高临床护理的质量和患者满意度。方法 选择2011年12月~2013年12月来我院肾内科病房进行就诊和护理的患者140例,随机分为使用常规护理的对照组患者70例,使用优质护理服务的观察组患者70例,观察和对比临床护理效果和患者满意度。结果 对照组肾内科护理期间发生纠纷12次,总计投诉人数5例,投诉率为7.14%;观察组肾内科护理期间发生纠纷3次,总计投诉人数1例,投诉率为1.43%,且P<0.05差异值具有统计学意义,对比具有临床参考价值。对照组患者对肾内科护理满意28例,一般29例,不满意23例,护理满意度为81.43%;观察组患者对肾内科护理满意57例,一般9例,不满意4例,护理满意度为94.29%,且P< 0.05差异值具有统计学意义,对比具有临床参考价值。结论 优质护理可以大大降低患者的投诉率和纠纷发生率,具有推广价值。关键词:肾内科护理;优质护理;临床分析
肾脏病作为发达社会常见的疾病,严重影响人类的健康和生活,已成为全球性的公共卫生问题。肾内科是医院治疗肾脏病而设立的科室[1]。本文通过观察和探讨我院接收的140例肾内科护理患者的临床治疗效果,希望能够提高肾内科护理质量和患者满意度,具体报告如下 ......
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