摘要：目的 探究当前医院门诊急救护理存在的问题，并提出具体的护理策略。方法 对本院急救门诊护理存在的问题进行分析和归纳。 结果 门诊急诊护理中存在的问题有：整体护理服务意识欠缺、护理人员技能基础薄弱、医患沟通问题、缺乏对应急病情的有效判断等。结论 医院树立"服务式"护理理念，时刻以病患者为核心；强化护理人员护理技能培训，提升急诊患者的护理质量；强化对护理人员的安全、防范思维的培养，这些对提高急诊护理质量、减少护理风险发生率、降低医患纠纷具有积极的意义。

    关键词：医患纠纷；急救护理；问题；策略

    急诊护理水平是衡量医疗机构水平高低的重要指标[1～3]，急诊护理多样化、复杂化、流动性大等特点，使得急诊护理容易出现诸多的问题，继而引发严重的医患纠纷。笔者依托本人工作环境和经验，分析和总结当前急诊护理存在的问题，并提出相应的护理策略，具体报道如下。

    1急救护理工作存在的问题分析

    1.1护理人员服务意识淡薄，责任心不强 急诊护理人员服务意识薄弱，既有个人素质的因素，亦受医院方面、社会环境和患者的影响，综合分析，有以下亮点：①许多医院内部人文环境不和谐，氛围不浓厚，缺乏系统的培训；②缘于护理人员自身定位的偏差，这是当前急诊护理人员服务意识淡薄的内因。急诊护士由于每天都要接收众多急症患者，医院内部人文氛围淡薄，机械化的护理会逐渐磨灭护士的"热情、耐心" ......