摘要：护理工作是医院的窗口，办公护士即是科室的门面，又是科室治疗和护理工作的第一道防线。患者从入院到出院都是办公护士接待，办公护士在整个环节中承担着多种角色。

    关键词：外科办公护士；能力；责任心

    外科患者流动量大，急症多，危重患者多，抢救多，急诊手术多，病情变化快，输液量大等共性。外科办公护士可谓工作繁琐，包括处理医嘱、手工计价、办理患者出入院及转科手续、病历质控、接听电话、受理咨询、传达通知、预约床位、申领物品药品、整理各种办公资料、负责接待联系等工作。患者入院，首先接触的是办公护士，所以办公护士是科室的窗口， 优质的服务和坚实的能力是体现科室护理队伍的整体水平。

    1职业素质

    外科办公护士必须具有严谨的工作作风，高度的责任心和强烈的敬业精神， 工作中谨小慎微， 不谋私利， 杜绝差错，树立正确的人生观、价值观， 坚持"以患者为中心"的服务理念，全心全意为患者服务为宗旨。

    2确保医嘱的准确性

    办公护士不但是医嘱的处理者 ......