摘要：目的 探讨PDCA循环管理在降低中药房处方调配差错率的效果。方法 根据PDCA循环管理法对中药房的处方调配过程进行改进，比较管理前后处方调配的差错率，分析、探讨出错的原因和对策。结果 经过PDCA循环管理后的处方调配差错率降低了30%。结论 应用PDCA循环管理可以有效降低中药房的处方调配差错率，确保患者用药的安全性，值得广泛应用。

    关键词：PDCA循环管理；中药房；处方调配；差错率

    中药房是医院服务的重要部门，它所提供的药品直接关系到患者的临床疗效，因此需要避免差错的发生，尤其是处方调配这一重要环节。中药调配是一项技术性和专业性较强的工作，调配人员负有一定的法律责任，因此需要加强管理，保证药品质量和患者的用药安全[1]。目前，由于工作忙乱，在配药时难免会出现数量、品种、规格等方面的差错，引起一定的发药风险。PDCA 循环管理法是一种保证质量和体系运转的实用管理方法，它包括计划、执行、检查、处理四项科学程序[2]。本次研究在我院的中药房处方调配中加入PDCA循环管理法，发现存在的问题，也探讨出相应的解决方案，提高了药品的质量和中药房的服务质量，具体报告如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料 复核人员调查、统计从2013年9月～2014年2月我院中药房处方调配中出现的差错种类和数量 ......