摘要：研究儿科护理中的沟通技巧。通过2012、2013和2014年上半年我院儿科临床资料的对照，对运用和把握沟通技巧进行深入讨论。临床护理中，有效沟通技巧的使用，可以优化心理素质，提升专业素养，提高医疗水平和护理质量，建立良好的护患关系，使患儿康复关键之所在。

    关键词：沟通技巧；儿科；护患关系；语言式沟通；非语言式沟通；倾听；游戏中沟通

    儿科作为医院一个独立的科室，往往也是特别的科室。儿童有其独有的身心理特点，情绪情感表露直率单纯；对临床护理技术有不合理的举动。且随着社会发展，人们的健康理念在变；患者及家属的自我保护意识、维权意识、法律意识逐日增强，对护理工作要求愈高。而护士是健康的保护者，既要配合医生还要考虑儿童心理需要，也要顾到家长的多层次需要，特别是尊重和爱的需要(参照马斯洛需求层次论)，更要根据不同年龄段小儿心理特点和患儿心理反应给予恰当的护理，较之成人护理更加复杂。所以护理纠纷呈上升趋势，护患关系日趋紧张，也更为突出。调查显示，许多纠纷的发生与护患沟通不畅有直接间接的关系，而真正属于护理差错和事故的微乎其微，如何预防纠纷发生，做好护患沟通显得极为重要。

    现在医学模式和护理理念里，护理对象是集心理、社会、精神、文化为一体的统一整体，护士应处于主导地位。专业护士利用所学，帮助患者摆脱疾病困扰，驱去心理阴霾，关键在于护患沟通，因为它直接影响患者的心理变化。沟通是护理实践的重要内容，护患沟通是双方信息交流和相互作用的过程；小儿身心发育不成熟，不能清楚表达情感，缺乏认识分析问题能力 ......