摘要：目的 探讨人文护理在静脉输液中的实施方法及体会。方法 加强制度建设、规范输液流程；营造良好的输液环境；培养护士的人文意识；加强护士的全面培训，特别是礼仪规范和沟通技巧及专业技能，提高护士的整体素质；成立静脉治疗小组，评选静脉穿刺能手；人文护理举措贯穿静脉输液治疗全过程。结果 护患纠纷和投诉降低，患者满意度明显提高。结论 在静脉输液中实施人文护理能提高患者的舒适度，减少输液安全隐患和护患纠纷的发生，人文护理在静脉输液中发挥着积极作用。

    关键词：人文护理；静脉输液；穿刺能手；体会

    人文护理就是在护理工作中体现人文精神，以人为本，将人性化的服务体现在护理工作的每一个细节中，以患者为中心，重视患者的生理、心理和社会需求，而不单是进行疾病的护理，强调要有整体观[1]。我科自2011年开展优质护理服务以来，积极开展各种人性化服务，特别是将人文护理融入静脉输液中，取得了较好效果，现将体会汇报如下。

    1临床资料

    我院是一所综合性三级医院 ......