摘要：目的 对静脉输液不满意原因进行调查和分析并提出防范措施，提高护理满意度。方法 发放 120 份问卷，调查静脉输液不满意的原因。结果 共收回 120 份问卷。静脉输液不满意原因输液时间过长有 60 人次，占 50%；反复穿刺(2针以上)有 20 人次，占 17% ；液体更换不及时 14 人次，占 12%；固定不妥，脱针有 38 人次，占 32%；沟通解释不够有 30 人次，占 25%。结论 通过对静脉输液不满意原因的调查和分析，提出一系列防范措施，保证静脉输液顺利进行，提高护理满意度。

    关键词：静脉输液；不满意的原因；防范

    患者满意度考评是适应现代医学模式的一种新的护理质量评价方法，是做好护理工作赢得患者满意的根本[1]。我科平均每天有50例左右患者接受静脉输液治疗，患者对静脉输液的满意度直接决定了患者对我们护理工作的满意度。为了给患者提供更好的优质护理服务，更好地提高静脉输液患者满意率，首先对我科患者静脉输液不满意原因进行调查和分析，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 采用抽样方法选取在我科接受静脉输液治疗的心血管内科的患者。

    1.2 内容 设计问卷内容，包括输液时间过长，反复穿刺( 2针以上)，液体更换不及时，固定不妥，脱针，沟通解释不够等因素。

    1.3 方法 采取不记名方式填写问卷，统计每个答案被选择的百分比，共发放120份，收回120份，问卷有效率100% ......