摘要：随着现代医药学的发展以及患者对药学服务的要求越来越高，药师不能简单地作为药品的供应者或者调剂者，而是要逐步转向"以患者为中心"的药学服务上来。本文结合门诊药房的工作特点，药学服务的重要性，方法，常见问题的应对措施等方面探讨如何做好药学服务工作，更好地为患者服务。

    关键词：药学服务；用药指导；合理用药；药物咨询

    随着现代医药学的发展以及患者对药学服务的要求越来越高，药师不能简单地作为药品的供应者或者调剂者，而是要逐步转向"以患者为中心"的药学服务上来。药学服务是指药师应用药学专业知识向医务人员及患者提供直接的、负责的、与药物使用有关的服务，以提高药物治疗的安全性、有效性与经济性[1]。药师是安全合理用药的主要监督者，门诊药房的药师要充分运用现有资源积极开展药学技术服务，为广大患者提供更多更好的药学服务，提高临床用药疗效，减少不良反应的发生，保障患者用药安全合理有效。

    1用药指导的重要性

    药物治疗是临床治疗的重要手段，所以安全有效合理的用药是治疗疾病的关键。药学服务正是指导患者合理使用药品，正确执行医生医嘱，从而使药物达到最佳疗效，避免或减少药物的不良反应发生。在现阶段，越来越多的患者会主动要求门诊药房药师提供用药指导。药师在门诊药房窗口对患者进行用药指导 ......