摘要：目的 探讨风险因素管理在内科护理中的应用效果。方法 对内科工作中存在的风险因素进行识别、评估、并制订相应的风险因素管理措施。在风险因素管理前后分别选择300例和400例患者，比较风险因素管理前后的风险事件发生率、对护理人员的投诉率及患者满意度。结果 实施风险因素管理后，风险事件发生率和患者对护理人员的投诉率与实施前相比均显著降低；而护理满意度较实施前显著提高。结论 在内科护理中应用风险因素管理能有效预防和减少护理风险的发生，减少医疗纠纷。

    关键词：内科；护理管理；风险因素

    风险管理是指对患者、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估并采取正确行动的过程。而护理风险是指在护理过程中存在的危险因素直接或间接的导致患者受到伤害或死亡结果的风险。因此，如何规避风险、保证安全护理防患于未然是目前医院内科护理的首要任务。我院自2012年1月开始将风险因素管理应用于内科护理过程中，取得了良好效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 随机选择2012年实施风险因素管理以后我院内科(呼吸、心血管、肾病)收治的400例患者为观察对象，其中男186例，女214例；年龄10～62岁，平均年龄(43.5±7.5)岁；病种有：高血压、冠心病、急慢性肾病、肺炎、肺心病等 ......