摘要：目的 通过比较基础护理和柔性管理在普外科患者护理中的应用效果，探讨柔性管理在普外科护理中的应用效果和临床应用价值。方法 选取自2010年1月～2011年1月在我院普外科住院治疗的患者200例，采取简单随机的方法分为对照组和观察组两组，每组各100例。护理两组患者时采取不同的方案，即对照组患者采取普外科常规基础护理措施，观察组采取常规基础护理措施以及合用柔性管理，调查并比较两组患者在护理过程中医疗差错的发生率和患者对护理工作的满意度。结果 观察组的医疗差错发生率明显低于对照组(P<0.05)，差异有统计学意义；对照组患者对护理工作的满意度明显低于观察组(P<0.05)，差异有统计学意义。结论 护理普外科的患者时，将柔性管理应用于护理工作中，不仅可以有效降低护理工作中医疗差错的发生率，还能大幅度提高护理工作质量，从而在护理人员的能力范围之内最大程度满足患者的护理需求，值得在临床上推广应用。

    关键词：柔性管理；普外科护理；临床效果；分析

    随着社会经济的发展和医学模式的转变，医患关系也处于微妙的转变之中，其中就包括病患对医护人员的服务质量要求越来越高。无数事实证明，医疗纠纷的发生与医护人员对患者的态度密切相关 ......