摘要：目的 通过加强对内镜室高年资护士的管理，提高护理人员的业务素质及服务能力，能积极主动配合科室开展新业务新技术。方法 采用风险管理加人性化管理方法。结果 护理人员责任心、业务素质及服务能力均增强，科室新业务新技术发展顺利。结论 高年资护士不是医院的负担，合理的管理可以做到人尽其才、人尽其用，建立和谐高效的护理团队，取得良好的患者满意度。

    关键词：高年资；护理；管理

    近年来，随着我院的不断发展壮大，护理人员严重不足的矛盾日益凸显。我院内镜室有护士4名，除护士长外均为高年资护士，护龄20～30年，年龄>40岁者2名，>50岁者1名。如何合理开发高年资护士的潜能，使其不成为医院的负担，为医院及科室的发展贡献力量，是护理管理者需要不断思索及探讨的问题，现将我科对高年资护士的风险管理加人性化管理方法报道如下，供大家参考。

    1高年资护士特点分析

    1.1有利因素

    1.1.1专业知识丰富[1] 高年资护士多数为老牌中专毕业，专业基础扎实，且好学，多数取得了大专或本科的后学历，多为主管护师甚至副主任护师职称，个人素质较高。医院定时的考试、考核、继续教育、个人晋级考试、护理技能培训等的进行，为其增加了深厚的知识储备，同时，多年的经验积累，也是其专业知识丰富的体现 ......