摘要：目的 探讨门诊患者的心理问题和综合护理干预措施。方法 对门诊患者的心理问题的收集和分析，制定综合护理干预措施。结果 综合护理干预措施实施后，门诊患者护理服务的满意度达到97.3%。结论 综合护理干预的应用，使患者能有接受治疗的最佳积极心态，提高了门诊患者的护理服务的满意度。

    关键词：综合护理干预；门诊患者；心理问题

    门诊是患者在医院就诊的首要环节，医疗服务质量的优劣直接影响到医院的声誉和整体形象。门诊患者数量多、病种复杂、不同地域、不同文化背景造成人员素质参差不齐，就诊环节繁杂，加上疾病痛苦，容易造成患者的心理负担。作为门诊部的护理人员，针对不同门诊患者的心理问题制定出综合护理干预措施，使患者能有接受配合治疗的最佳的积极的心态，提高了门诊患者护理服务的满意度，现将结果报告如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 随机选择2014年6～12月在我院门诊就诊的患者500例为观察组对象，其中男248例，女252例；平均年龄(44.8±16.6)岁；学历，高中和高中以下230例，高中以上270例；职业，无业196例，在职304例。另外随机选择2014年16月在实施综合护理干预前的门诊患者500例为对照组 ......