摘要：目的 分析临床提升西药房药学服务质量的措施。方法 将我院西药药房工作分成两个时间段，分别为2013年2月～2014年2月(实施前)；2014年3月～2015年3月(实施后)，对实施前后西药房药学服务质量结果进行比较分析。结果 在提升西药房药学服务质量后，药房发生的差错率明显降低，同时患者满意度有显著提升，与实施前相比较(P<0.05)诧异显著。结论 针对于西药房药学服务质量而言，不断提升和改进能够进一步提升患者的满意度，同时也降低了西药药房中的差错率，在临床中值得推广使用。

    关键词：西药药房；药学服务；质量；措施

    药房是患者看病结束后的最后一个环节，药房整体的服务将对患者的满意度以及医院的整体形象起到直接影响，同时能够为患者提供准确、快速以及专业的药学服务是所有医护人员的共同目标。过去，患者排队时间较长、取药等候时间长是影响药房服务水平的主要因素，但是通过西药房所有医务人员的共同努力以及工作模式的转变，使得西药房的服务质量有了进一步提升，这对维护医院形象也显得至关重要。

    药学服务是指药学人员将自己所学的知识以及相关工具应用于临床，为护理人员、患者以及家属提供药物使用的服务[1]。为了能够进一步分析同时探讨提升西药房药学服务质量的重要性和价值，本次研究将分析临床提升西药房药学服务质量的措施，现将报道如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料 将我院西药药房工作分成两个时间段 ......