关于低年资护士技能培训中开展品管圈活动的效果观察
摘要：目的 对品管圈活动在低年资护士技能培训中起到的临床效果进行分析探讨。方法 选取就业于我院的的低年资护理人员100例，将其作为研究对象并随机分为实验组和对照组。对对照组护士使用常规培训手段，对实验组护士通过开展品管圈进行培训。并对接受了两组护士护理的患者进行满意度调查，从而对两组护理人员的培训效果进行比对。结果 接受实验组护理人员护理的患者的护理满意度为99.39%，接受对照组护理人员护理的患者的护理满意度为67.40%。于理论专业知识及临床操作方面实验组的考核结果亦优于对照组，数据具有统计学意义(P<0.05)。结论 对低年资护理人员开展品管圈活动从而进行技能培训对于护理技能有较高提升，对患者的护理满意度及护理安全性也有积极意义。
关键词：品管圈活动；护士；低年资；技能培训
护理工作人员技能培养对于患者护理满意度和护理安全程度都有着十分重要的影响。现今护理内科的低年资护理人员于临床经验、技巧及理论专业知识方面都有一定的不足。所以，在对其进行技能培训时必须注意方式方法。为得出一个高效的培训措施，我们进行了此次试验。选取就业于我院的护理工作人员100例，对其进行分组培训。并通过对其护理的患者进行护理满意度问卷调查进行培训效果比较，具体报道如下。
, 百拇医药
1资料与方法
1.1一般资料 选取就业于我院的低年资护理人员100名，全为女性，将其作为研究对象。实验组50例护士中，年龄为21～29岁，平均年龄为(23.32±2.19)岁，工作时间为1.1～2.7年。学历方面，大专31例，本科12例，研究生7例。对照组50例护士中，年龄为20～27岁，平均年龄为(23.92±1.78)岁，工作时间为1.0～3年。学历方面，大专29例，本科13例，研究生8例。对对照组护士使用常规培训措施，对实验组护士使用品管圈培训措施。
1.2方法 对对照组护理人员使用常规的培训措施。对实验组护士使用品管圈活动进行培训，具体措施如下。
品管圈活动开展具体有以下步骤：确定品管圈成员，确定主题，对护理内科的工作现状进行调查，分析原因，决定解决措施并将其实施，对实施效果进行评价分析。
对内科护理出现管理不良的原因进行分析，并采取措施将其有效解决。召开例会3～5次/月，针对如何增强内科护理、护患之间的交流及沟通、工作流程完善、增强督导、提升护理人员的同理心责任心等进行分析，而后提出适当的解决对策并加以实施。
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通过开展品管圈活动对护士进行培训，能够使其对医疗护理相关器械有一个全面的了解，方便日后工作的使用及保养。护理部门通过定期的培训，对护士讲解机械的保养及使用方法。针对特殊器械会预先准备图片，便于护理人员学习。选派优秀的护理工作人员参与进修，学习先进机械的管理技术，不断提升护理工作人员的技术水准及专业素质。定时和器械室的护理人员沟通联系，评测其工作质量。对工作中既存与潜在的问题进行分析讨论，并提出适当的对策加以实施。
护理部门领导每月定期开会对反馈上来的信息进行及时的分析探讨，对记录出现差错的责任人进行适当合理的处罚举措，进一步加强领导督导力度。对护理工作人员实施思想上的教育，提升护理工作人员的责任意识，分派每个护士以具体的任务，使其工作积极性得到不断的提升。若器械由于人为原因出现损害，追究责任时要落实个人。让护理工作人员对护理管理重要性有一个充分而全面的认识。
1.3观察指标 对两组护理人员的专业理论致使及临床操作进行考核，并对接受其护理的患者进行问卷调查护理满意度，统计出现护理缺陷的病例数。
, http://www.100md.com
1.4数据处理 所有数据均采用软件SPSS 19.0进行统计学分析，计数资料以(n，%)表示，组间进行χ2检验，计量资料以(x±s)表示，组间进行t检验。P<0.05，两组数据存在显著性差异，具有统计学意义。
2结果
两组护理人员接受了不同的培训方式之后，对患者满意度及护理缺陷病例数进行统计分析。并对其临床操作及专业理论进行考核。实验结果表明，在各个方面实验组护理人员较对照组护理人员均存在显著优势(P<0.05)，见表1。
3讨论
通过开展品管圈活动使护理人员简单结合，将集体智慧挥发至最大限度，充分汲取了团队的力量。于行动之前集思广益，不仅能有效调动护理工作人员的工作积极性，还能提升护士们自主动手能力[1]。护理工作人员一同参与、讨论，在不断反省和检讨中得到锻炼，使自身的专业素质和工作能力得到提高，这对护理工作质量提升有重要意义[2]。
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品管圈活动能够使医院方面获取大量的经济效益及社会意义，并能减少护患、医患纠纷，提升护理工作质量，最重要的它能够调动社会成员的积极性。护理工作人员以被护理患者的个人身体状况为基准，个性化定制其健康护理计划，这不仅能够保障护理的正确率还能够降低不良事件的发生概率。入院之后对患者进行宣教，使其对治疗情况有一个基础的了解，这有利于患者身体机能的恢复，缓解患者的心理生理压力[3]。开展品管圈活动之后，护理工作人员能够教导患者以全方面知识。本院此次开展的品管圈活动实验结果表明，品管圈活动能够有效提升患者护理满意度，且临床操作和理论知识方面较未使用品管圈的对照组也有显著优势。这表明，开展品管圈活动之后护理人员的沟通能力、工作热情、自信心、责任心、同理心、问题解决能力及团体凝聚力得到了有效增强[4]。
综上所述，品管圈活动对于临床护理工作有积极意义，能够有效树立医院的社会现象，是提升护士专业水准的一条有效途径，值得在临床上进行进一步的应用推广。
参考文献：
, 百拇医药
[1]胡铭，张红，刘玉玲，等.品管圈活动在提高护士心电监护技能中的应用[J].徐州医学院学报，2013，33(12)：908-910.
[2]林建华，卢少萍，徐永能，等.品管圈活动在高龄患者外周静脉输液中的应用[J].护理实践与研究，2012，09(19)：126-127.
[3]王欣然，王硕，韩斌如，等.品管圈在重症患者CRRT技术认证管理中的应用[J].中国护理管理，2013，(8)：42-44
[4]梁燕.品管圈在护士采血质量管理中的应用研究[D].郑州大学，2014.
编辑/张燕, 百拇医药(唐艳辉)
关键词：品管圈活动；护士；低年资；技能培训
护理工作人员技能培养对于患者护理满意度和护理安全程度都有着十分重要的影响。现今护理内科的低年资护理人员于临床经验、技巧及理论专业知识方面都有一定的不足。所以，在对其进行技能培训时必须注意方式方法。为得出一个高效的培训措施，我们进行了此次试验。选取就业于我院的护理工作人员100例，对其进行分组培训。并通过对其护理的患者进行护理满意度问卷调查进行培训效果比较，具体报道如下。
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1资料与方法
1.1一般资料 选取就业于我院的低年资护理人员100名，全为女性，将其作为研究对象。实验组50例护士中，年龄为21～29岁，平均年龄为(23.32±2.19)岁，工作时间为1.1～2.7年。学历方面，大专31例，本科12例，研究生7例。对照组50例护士中，年龄为20～27岁，平均年龄为(23.92±1.78)岁，工作时间为1.0～3年。学历方面，大专29例，本科13例，研究生8例。对对照组护士使用常规培训措施，对实验组护士使用品管圈培训措施。
1.2方法 对对照组护理人员使用常规的培训措施。对实验组护士使用品管圈活动进行培训，具体措施如下。
品管圈活动开展具体有以下步骤：确定品管圈成员，确定主题，对护理内科的工作现状进行调查，分析原因，决定解决措施并将其实施，对实施效果进行评价分析。
对内科护理出现管理不良的原因进行分析，并采取措施将其有效解决。召开例会3～5次/月，针对如何增强内科护理、护患之间的交流及沟通、工作流程完善、增强督导、提升护理人员的同理心责任心等进行分析，而后提出适当的解决对策并加以实施。
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通过开展品管圈活动对护士进行培训，能够使其对医疗护理相关器械有一个全面的了解，方便日后工作的使用及保养。护理部门通过定期的培训，对护士讲解机械的保养及使用方法。针对特殊器械会预先准备图片，便于护理人员学习。选派优秀的护理工作人员参与进修，学习先进机械的管理技术，不断提升护理工作人员的技术水准及专业素质。定时和器械室的护理人员沟通联系，评测其工作质量。对工作中既存与潜在的问题进行分析讨论，并提出适当的对策加以实施。
护理部门领导每月定期开会对反馈上来的信息进行及时的分析探讨，对记录出现差错的责任人进行适当合理的处罚举措，进一步加强领导督导力度。对护理工作人员实施思想上的教育，提升护理工作人员的责任意识，分派每个护士以具体的任务，使其工作积极性得到不断的提升。若器械由于人为原因出现损害，追究责任时要落实个人。让护理工作人员对护理管理重要性有一个充分而全面的认识。
1.3观察指标 对两组护理人员的专业理论致使及临床操作进行考核，并对接受其护理的患者进行问卷调查护理满意度，统计出现护理缺陷的病例数。
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1.4数据处理 所有数据均采用软件SPSS 19.0进行统计学分析，计数资料以(n，%)表示，组间进行χ2检验，计量资料以(x±s)表示，组间进行t检验。P<0.05，两组数据存在显著性差异，具有统计学意义。
2结果
两组护理人员接受了不同的培训方式之后，对患者满意度及护理缺陷病例数进行统计分析。并对其临床操作及专业理论进行考核。实验结果表明，在各个方面实验组护理人员较对照组护理人员均存在显著优势(P<0.05)，见表1。
3讨论
通过开展品管圈活动使护理人员简单结合，将集体智慧挥发至最大限度，充分汲取了团队的力量。于行动之前集思广益，不仅能有效调动护理工作人员的工作积极性，还能提升护士们自主动手能力[1]。护理工作人员一同参与、讨论，在不断反省和检讨中得到锻炼，使自身的专业素质和工作能力得到提高，这对护理工作质量提升有重要意义[2]。
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品管圈活动能够使医院方面获取大量的经济效益及社会意义，并能减少护患、医患纠纷，提升护理工作质量，最重要的它能够调动社会成员的积极性。护理工作人员以被护理患者的个人身体状况为基准，个性化定制其健康护理计划，这不仅能够保障护理的正确率还能够降低不良事件的发生概率。入院之后对患者进行宣教，使其对治疗情况有一个基础的了解，这有利于患者身体机能的恢复，缓解患者的心理生理压力[3]。开展品管圈活动之后，护理工作人员能够教导患者以全方面知识。本院此次开展的品管圈活动实验结果表明，品管圈活动能够有效提升患者护理满意度，且临床操作和理论知识方面较未使用品管圈的对照组也有显著优势。这表明，开展品管圈活动之后护理人员的沟通能力、工作热情、自信心、责任心、同理心、问题解决能力及团体凝聚力得到了有效增强[4]。
综上所述，品管圈活动对于临床护理工作有积极意义，能够有效树立医院的社会现象，是提升护士专业水准的一条有效途径，值得在临床上进行进一步的应用推广。
参考文献：
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[1]胡铭，张红，刘玉玲，等.品管圈活动在提高护士心电监护技能中的应用[J].徐州医学院学报，2013，33(12)：908-910.
[2]林建华，卢少萍，徐永能，等.品管圈活动在高龄患者外周静脉输液中的应用[J].护理实践与研究，2012，09(19)：126-127.
[3]王欣然，王硕，韩斌如，等.品管圈在重症患者CRRT技术认证管理中的应用[J].中国护理管理，2013，(8)：42-44
[4]梁燕.品管圈在护士采血质量管理中的应用研究[D].郑州大学，2014.
编辑/张燕, 百拇医药(唐艳辉)