摘要：目的 探讨新改革形势下玻璃体视网膜专科日间病房开展优质护理服务的可行性，展示优质护理服务在日间病房的成效。方法 严遵“优质护理示范工程”活动的要求，结合本专科日间病房的特点，对于2014年6月～8月玻璃体视网膜专科日间病房共收治(889)例患者采取责任制整体护理的模式进行治疗和护理，以发放问卷的形式进行满意度调查，并结合电话回访。结果 玻璃体视网膜专科日间病房在保证医疗质量安全的基础上，护理工作质量和患者满意度明显提高。结论 在城市大型公立医院开设玻璃体视网膜专科日间病房，转变护理服务理念与模式，实施优质护理服务，能更好提升对患者的服务质量。

    关键词：优质护理服务；玻璃体视网膜专科；日间病房；满意度

    新医改的核心目标是解决患者看病难、看病贵、住院难的问题，提升社会对医疗服务的满意度[1]。优质护理工作以改革护理服务模式为切入点，他的实质就是以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平[2]，严格遵守"优质护理示范工程"的活动要求，结合本专科日间病房的特点，采取责任制整体护理的模式进行治疗和护理，玻璃体视网膜专科日间病房在保证医疗质量安全的基础上，护理工作质量和患者满意度明显提高，报告如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 2014年6月～8月玻璃体视网膜专科日间病房共收治(889)例患者，患者在接受手术治疗期间，均按优质护理服务采取责任制整体护理的模式进行治疗和护理，患者出院时以发放问卷的形式进行满意度调查。

    1.2方法

    1.2.1制定服务流程 为了方便患者、确保治疗安全 ......