医院药房是医院行使药学服务的一个重要窗口，其管理水平和工作质量直接或间接地影响医院质量和服务水平，它也是医药流通领域的重要组成部分，是药品流通领域为患者提供药学服务的最终环节。指导临床合理用药是医院药学的中心工作，而开展用药咨询是合理用药的有效措施之一，它能为患者安全、有效、经济地使用药物起到积极有效的作用。为充分发挥药师作用，做好用药咨询，应从以下方面着手，方能起到一定的作用。

    1 改变服务观念

    医院药房不仅仅向患者调配或提供药品，而是要提供全新的药学服务，药学保健。药学服务反映了现代医药服务的模式和健康理念，体现了"以人为本"的宗旨，是时代赋予药师的使命，同时也是科学发展和药学技术进步的结果，以处方调剂为主逐渐向关心患者延伸，从以药品为中心逐渐向以患者为中心的转移，对患者用药结果负责，取信于患者，保证患者用药的最佳效果是药师的天职，药师服务以改变传统的照单发药，向着更高层次的以患者为中心，改善患者生命质量的药学服务阶段转变，向提供用药咨询服务的临床药学服务模式转变。

    2 掌握扎实的专业素质

    药学服务要求药师用自己独有的专业知识和技能，来保证药物使用获得满意的结果。是高度专业化的服务过程。药师必须有扎实的药学专业知识、临床医学基础知识以及开展药学服务工作的实践经验和能力 ......