1.3.5人性化的健康教育和便民服务 由于陪护家属多、轮换快、过分关注患儿，造成家属对专业护士的介绍和住院安全知识、疾病健康教育知识记忆不牢固。宣教内容应采用反复讲解、发放疾病健康教育资料等多种形式进行强化。护士长定期进行健康教讲座，给家属普及育儿知识和心理发展教育知识等。在护士站设便民服务箱，箱内备有生活用品，以提供便捷服务。

    1.4统计学方法 采用SPSS 17.0软件进行统计学分析。观察组与对照组之间比较用χ2检验 ......