摘要：目的 探讨细节管理在护士长管理中的应用效果。方法 选取我院2012年1月～2013年12月收治的住院患者2188例，其中观察组1032例，对照组1156例。观察组给予细节护理，将细节管理应用到护理管理及各个护理环节，对照组给予常规护理，比较两组患者对护理服务满意度及护理不良事件发生率，进行统计分析。结果 观察组的患者满意度明显高于对照组(P<0.05)，不良事件发生率明显低于对照组(P<0.05)。结论 将细节管理应用于护士长管理中，可显著提高管理水平，培养护士严谨的工作作风，提升护理服务品质。

    关键词：细节管理；护士长；效果评价

    护理管理是有效地利用人力和物力资源，以促进护理人员为患者提供高质量护理服务的过程，是医院管理的一个重要组成部分。护士长是医院护理系统中的基层管理者，其管理理念决定科室护理质量，在为患者提供优质护理服务的同时必须确保护理安全[1]。我科自2013年1月实施细节管理措施，护理效果显著，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 选取我科2012年1月～2013年12月收治的住院患者2188例，其中2012年1156例患者为观察组，2013年1032例患者为对照组，观察组中男698例，女458 ......