摘要：目的 评价护理质量评估制度在优化医患关系中的作用。方法 我科于2012年5月起实施护士护理质量评估制度，主要包括护士汇报工作任务，护士长点评等，比较2012年1月～4月和2015年1月～4月我科护士的护理水平，医患纠纷发生情况，满意度等。结果 实施护理质量评估制度后，护理质量评分明显高于实施前，医院纠纷发生率显著降低，护理满意度明显提高，P<0.05。结论 护理质量评估制度能够显著提高护理质量，减少医患纠纷，改善医患关系，值得推广应用。

    关键词：护理质量评估制度；医患关系；优化作用

    护理质量评估制度是护理质量管理的重要组成部分，即通过晨会客观点评昨日工作情况，布置今日工作任务，并采用提问、查房等方式了解护理者工作态度、工作熟悉程度，查缺补漏，及时对护理人员进行指导和指正，其目的在于提升护理质量、减少医疗事件、树立医院形象[1]。我科于2012年5月起实施护士护理质量评估制度，效果显著，现报道如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料 随机选取我科护理人员16人，女14人，男2人，年龄22～40岁，平均年龄(31.62±2.27)岁。本科3人，大专8人，中专5人。初级职称9人，中级职称7人。

    1.2研究方法 我科于2012年5月起实施护士护理质量评估制度，主要内容为：

    1.2.1护士长点评 护士长根据交班前病区情况、病房环境、文书书写等 ......