摘要：目的 探讨门诊输液中采用人性化护理服务的临床效果。方法 选取我院门诊输液患者408例，按照护理方式的不同分为观察组和对照组，每组204例。对照组患者实施常规的门诊护理，观察组在对照组的基础上实施人性化护理干预，观察两组患者护理后的满意度情况。结果 两组患者护理后，观察组患者的满意度、心理舒适度及配合护理方面均显著优于对照组，结果具有统计学差异(P<0.05)。结论 门诊输液中实施人性化护理服务，有效的提高了患者的满意度，加强了临床护理效果，减轻了患者的痛苦，减少了临床医患纠纷，效果显著，值得推广应用。

    关键词：门诊输液；人性化护理服务；临床效果

    门诊部是临床患者临时性输液的场所，同时输液是临床使用频率较高的给药途径。近些年，人们对临床医护工作的要求越来越高，护理工作也在不断的进步[1]。“以人为本，以患者为中心”的服务理念和模式广泛应用于临床实践中。患者是医疗服务的对象，也是决定医院自下而上发展的根本因素[2]。本次研究探析门诊输液中实施人性化护理服务，现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 我院门诊部2013年3月～2015年3月收治输液患者408例，其中男268例，女140例，年龄3～75岁，平均年龄(33.5±2.3)岁，输液时间2～24d ......